Cherry Republic logo

Industria:

Sede centrale:

Glen Arbor, MI

Prodotti utilizzati:

Cherry Republic ha migliorato il supporto ai propri utenti finali grazie a NinjaOne

Sfide
  • Mancanza di visibilità degli endpoint
  • Mancanza di sicurezza
  • Capacità informatiche limitate
  • Attività manuali e noiose
Risultati
  • Visibilità completa di endpoint e server
  • Gestione automatizzata e affidabile delle patch
  • Soluzione efficace per la gestione degli endpoint
  • Tempi di risoluzione dei ticket significativamente migliorati
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Panoramica

Cherry Republic celebra la Montmorency Tart Cherry del Michigan attraverso i suoi oltre 200 prodotti a base di ciliegie, che produce e vende. Il riconoscibile marchio Cherry Republic è stato presentato su Good Morning America, The Washington Post, The Wall Street Journal e molte altre pubblicazioni nazionali. In qualità di direttore IT di Cherry Republic, Brian Kindt è responsabile del supporto dell’intera infrastruttura IT. Kindt non era soddisfatto dei servizi di base forniti dal suo dipartimento e ha stretto una partnership con NinjaOne per aumentare le sue capacità.

Scopri come NinjaOne ha automatizzato le attività IT manuali di Cherry Republic, aumentando le capacità e, in ultima analisi, la soddisfazione degli utenti finali.

Maggiore assistenza per clienti più soddisfatti

“Il fatto che gli utenti finali siano più soddisfatti è il risultato più importante ottenuto grazie al passaggio a NinjaOne”, ha dichiarato Kindt. “Il flusso di lavoro dell’assistenza agli utenti finali è migliorato notevolmente poiché abbiamo ridotto il tempo medio di risoluzione dei ticket e aumentato le nostre capacità di supporto”.

NinjaOne, una parte del tuo team

Dopo aver distribuito NinjaOne all’intera organizzazione, il team di Kindt ha una visione completa della propria rete. “NinjaOne è fondamentale per la gestione della nostra infrastruttura IT. È un po’ come avere un tecnico in più nel mio team”, ha detto Kindt.

L’automazione garantisce l’efficienza

“NinjaOne garantisce la sicurezza di tutti i nostri dispositivi grazie al patching automatico, facendoci risparmiare molto tempo”, ha affermato Kindt. “Siamo anche stati in grado di utilizzare le funzionalità di automazione di NinjaOne per risparmiare tempo nella configurazione e distribuzione dei dispositivi”.

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