IT Glue vs SolarWinds Dameware

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NinjaOne

Valutazioni

IT Glue

SolarWinds Dameware

Generale

4.6

4.2

4,8

Soddisfa i requisiti

8.7

9,2

905 risposte

Facilità d'uso

243 risposte

8.7

30 risposte

9,3

912 risposte

Facilità di configurazione

8.5

162 risposte

8.4

20 risposte

9,4

804 risposte

Facilità d’amministrazione

8.8

178 risposte

8.8

20 risposte

9,5

80 risposte

Qualità del supporto

8.6

195 risposte

8.3

26 risposte

9,4

876 risposte

Facilità nel fare business

8.8

171 risposte

8.6

21 risposte

9,6

808 risposte

Direzione del prodotto (% positiva)

8.8

241 risposte

6.7

28 risposte

9,8

897 risposte

Basato sul report G2 per la primavera 2024

Concorrenti

IT Glue

Riepilogo del prodotto

IT Glue è una piattaforma che si occupa principalmente di documentazione informatica. Il software è stato progettato per i fornitori di servizi IT come archivio sicuro per le informazioni sull’infrastruttura IT, le configurazioni, le password e tutti i dati riservati dei clienti condivisi all’interno dell’organizzazione. IT Glue è un archivio centrale di informazioni su cui il personale IT può lavorare e condividere.

Casi d’uso

Documentazione strutturata:
Il marketing di IT Glue promuove fortemente il software come una piattaforma di gestione della documentazione che si concentra su un quadro di documentazione ben strutturato.
Mappatura delle relazioni:
Il software collega tutti gli elementi correlati nella documentazione. In questo modo le informazioni sono prontamente disponibili per chiunque ci lavori, risparmiando tempo e fatica.
Autorizzazioni facili da usare:
I permessi granulari e gli altri livelli di autorizzazione consentono ai tecnici di gestire l’accesso alla documentazione, migliorando la sicurezza dei dati archiviati.

Punti deboli

Problemi di progettazione dell’interfaccia:
Secondo le recensioni relative a IT Glue, la sua interfaccia utente non è intuitiva e alcune azioni sono nascoste dietro un menu a discesa. La piattaforma manca inoltre di opzioni di personalizzazione che potrebbero aiutare a semplificare i flussi di lavoro.
Problemi di integrazione:
Far fluire i dati sulle integrazioni richiede molto tempo.
Funzionalità di ricerca inferiori:
Potrebbe migliorare la sua funzione di ricerca, soprattutto quando si tratta di trovare dove sono archiviate le informazioni e di effettuare ricerche d’archivio.
Nessuna prova gratuita:
IT Glue non offre prove gratuite, il che rappresenta uno svantaggio per i responsabili IT che vogliono valutare prima le loro opzioni.

SolarWinds Dameware

Riepilogo del prodotto

Dameware Remote Everywhere offre strumenti di assistenza remota cloud-native che consentono ai professionisti IT e ai fornitori di servizi gestiti (MSP) di monitorare gli endpoint remoti e di risolvere rapidamente i problemi. Per mantenere i dati e i dispositivi al sicuro, Dameware utilizza la crittografia e l’autenticazione a più fattori. Le funzionalità di helpdesk e la reportistica completa di Dameware semplificano e velocizzano il supporto remoto.

Casi d’uso

Accesso remoto:
L’accesso remoto personalizzabile permette all’IT di accedere da remoto: Dameware Remote Everywhere consente ai tecnici di accedere a dispositivi remoti all’interno e all’esterno di una rete per diagnosticare i problemi ed eseguire dei comandi per risolverli.
Monitoraggio degli endpoint:
I tecnici possono visualizzare in tempo reale e nello storico l’integrità del dispositivo e i dettagli della sessione, in modo da poter risolvere eventuali problemi.
Assistenza remota:
Gli utenti possono semplificare il loro lavoro di assistenza remota utilizzando le funzioni dell’helpdesk di Dameware, come il trasferimento di file, la condivisione dello schermo e un sistema di ticketing integrato.

Punti deboli

Tariffe:
La tariffa per tecnico è costosa per gli utenti rispetto alle funzionalità fornite da Dameware.
Problemi di connessione remota:
I conflitti DNS possono indurre i tecnici a collegarsi al dispositivo sbagliato.
Problemi di grafica:
La risoluzione dello schermo è spesso insufficiente quando si utilizzano le funzioni di accesso remoto, rendendo difficile per i tecnici risolvere in modo efficace i problemi dei dispositivi.

NinjaOne

Perché i tuoi colleghi ci scelgono rispetto a IT Glue e SolarWinds Dameware

Grazie alle recensioni eccezionali dei clienti, alla facilità d’uso e alle opzioni di integrazione complete, NinjaOne si distingue dalla concorrenza. L’interfaccia della piattaforma è stata realizzata con cura per garantire una rapida adozione e una grande facilità d’uso, fondamentale per gli ambienti IT dinamici. L’attenzione all’esperienza dell’utente non compromette il suo solido set di funzioni, concepito per aumentare l’efficienza operativa, un’area in cui molti concorrenti si trovano in difficoltà.

In termini di integrazione, NinjaOne si distingue per l’ampia compatibilità con una vasta gamma di applicazioni di terze parti, aspetto in cui altre soluzioni RMM presentano spesso dei limiti. Tutto ciò lo rende una scelta più adattabile a diversi ecosistemi IT. Inoltre, la scalabilità e la coerenza delle prestazioni di NinjaOne, anche in contesti di rete di grandi dimensioni, lo rendono un’opzione superiore. Grazie a strumenti di reportistica avanzati e personalizzabili, NinjaOne si impone come la scelta principale per i professionisti IT alla ricerca di una piattaforma RMM affidabile ed efficiente.

Cosa dicono

"L'aspetto migliore del passaggio a NinjaOne dal nostro precedente prodotto RMM è che NinjaOne rappresenta perfettamente l'essenza di una piattaforma RMM. Tutte le funzionalità che desideri sono a portata di mano, con metodi di configurazione semplici e senza funzionalità inutili o impostazioni superflue."

"NinjaOne è incredibilmente facile da usare, perché unisce un’interfaccia fluida a potenti funzionalità di back-end. La configurazione e la gestione dell'interfaccia non sono affatto complicate. Tutte le opzioni e gli strumenti sono indicati chiaramente, intuitivi e l'interfaccia è... incredibilmente agevole."

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Risorse correlate

IT Glue

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