Valutazioni
IT Glue
SysAid
Generale
4,8
Soddisfa i requisiti
9,2
905 risposte
Facilità d'uso
9,3
912 risposte
Facilità di configurazione
9,4
804 risposte
Facilità d’amministrazione
9,5
80 risposte
Qualità del supporto
9,4
876 risposte
Facilità nel fare business
9,6
808 risposte
Direzione del prodotto (% positiva)
9,8
897 risposte
Basato sul report G2 per la primavera 2024
Concorrenti
IT Glue
Riepilogo del prodotto
IT Glue è una piattaforma che si occupa principalmente di documentazione informatica. Il software è stato progettato per i fornitori di servizi IT come archivio sicuro per le informazioni sull’infrastruttura IT, le configurazioni, le password e tutti i dati riservati dei clienti condivisi all’interno dell’organizzazione. IT Glue è un archivio centrale di informazioni su cui il personale IT può lavorare e condividere.
Casi d’uso
- Documentazione strutturata:
Il marketing di IT Glue promuove fortemente il software come una piattaforma di gestione della documentazione che si concentra su un quadro di documentazione ben strutturato. - Mappatura delle relazioni:
Il software collega tutti gli elementi correlati nella documentazione. In questo modo le informazioni sono prontamente disponibili per chiunque ci lavori, risparmiando tempo e fatica. - Autorizzazioni facili da usare:
I permessi granulari e gli altri livelli di autorizzazione consentono ai tecnici di gestire l’accesso alla documentazione, migliorando la sicurezza dei dati archiviati.
Punti deboli
- Problemi di progettazione dell’interfaccia:
Secondo le recensioni relative a IT Glue, la sua interfaccia utente non è intuitiva e alcune azioni sono nascoste dietro un menu a discesa. La piattaforma manca inoltre di opzioni di personalizzazione che potrebbero aiutare a semplificare i flussi di lavoro. - Problemi di integrazione:
Far fluire i dati sulle integrazioni richiede molto tempo. - Funzionalità di ricerca inferiori:
Potrebbe migliorare la sua funzione di ricerca, soprattutto quando si tratta di trovare dove sono archiviate le informazioni e di effettuare ricerche d’archivio. - Nessuna prova gratuita:
IT Glue non offre prove gratuite, il che rappresenta uno svantaggio per i responsabili IT che vogliono valutare prima le loro opzioni.
SysAid
Riepilogo del prodotto
SysAid è una piattaforma di help desk basata sul cloud che fornisce visibilità e controllo sulle operazioni di servizio IT. Questa soluzione si concentra sull’automazione e sulle funzionalità di ticketing per aiutare le organizzazioni a generare, organizzare e assegnare ticket e risolvere i problemi.
Casi d’uso
- Automazione del supporto IT:
Grazie all’automazione di SysAid, i tecnici possono ottimizzare le attività ripetitive, consentendo ai team di assistenza IT di dedicarsi a compiti più complessi e strategici. - Sistema di ticketing:
Il sistema di ticketing di SysAid dispone di un portale self-service per l’invio dei ticket e semplifica il processo di assegnazione, tracciamento, ordinamento e monitoraggio dei ticket. - Inventario delle risorse:
SysAid offre visibilità su tutte le risorse IT, consentendo ai tecnici di tenere traccia di tutti gli hardware e software di un ambiente IT.
Punti deboli
- Accesso remoto:
SysAid offre TeamViewer incorporato per l’accesso remoto, il che limita le opzioni per i team di supporto IT. - Interfaccia utente:
Le recensioni su G2 affermano che l’interfaccia è poco intuitiva. Inoltre, la progettazione è diversa da una pagina all’altra, con il risultato di un’esperienza d’uso disarticolata. - Configurazione iniziale:
SysAid ha una curva di apprendimento ripida che richiede più tempo e risorse per essere operativo.
NinjaOne
Perché i tuoi colleghi ci scelgono rispetto a IT Glue e SysAid
Grazie alle recensioni eccezionali dei clienti, alla facilità d’uso e alle opzioni di integrazione complete, NinjaOne si distingue dalla concorrenza. L’interfaccia della piattaforma è stata realizzata con cura per garantire una rapida adozione e una grande facilità d’uso, fondamentale per gli ambienti IT dinamici. L’attenzione all’esperienza dell’utente non compromette il suo solido set di funzioni, concepito per aumentare l’efficienza operativa, un’area in cui molti concorrenti si trovano in difficoltà.
In termini di integrazione, NinjaOne si distingue per l’ampia compatibilità con una vasta gamma di applicazioni di terze parti, aspetto in cui altre soluzioni RMM presentano spesso dei limiti. Tutto ciò lo rende una scelta più adattabile a diversi ecosistemi IT. Inoltre, la scalabilità e la coerenza delle prestazioni di NinjaOne, anche in contesti di rete di grandi dimensioni, lo rendono un’opzione superiore. Grazie a strumenti di reportistica avanzati e personalizzabili, NinjaOne si impone come la scelta principale per i professionisti IT alla ricerca di una piattaforma RMM affidabile ed efficiente.
Cosa dicono
Guarda una demo del software di gestione IT numero 1 secondo G2
