Valutazioni
SysAid
Tanium
Generale
4,8
Soddisfa i requisiti
9,2
905 risposte
Facilità d'uso
9,3
912 risposte
Facilità di configurazione
9,4
804 risposte
Facilità d’amministrazione
9,5
80 risposte
Qualità del supporto
9,4
876 risposte
Facilità nel fare business
9,6
808 risposte
Direzione del prodotto (% positiva)
9,8
897 risposte
Basato sul report G2 per la primavera 2024
Concorrenti
SysAid
Riepilogo del prodotto
SysAid è una piattaforma di help desk basata sul cloud che fornisce visibilità e controllo sulle operazioni di servizio IT. Questa soluzione si concentra sull’automazione e sulle funzionalità di ticketing per aiutare le organizzazioni a generare, organizzare e assegnare ticket e risolvere i problemi.
Casi d’uso
- Automazione del supporto IT:
Grazie all’automazione di SysAid, i tecnici possono ottimizzare le attività ripetitive, consentendo ai team di assistenza IT di dedicarsi a compiti più complessi e strategici. - Sistema di ticketing:
Il sistema di ticketing di SysAid dispone di un portale self-service per l’invio dei ticket e semplifica il processo di assegnazione, tracciamento, ordinamento e monitoraggio dei ticket. - Inventario delle risorse:
SysAid offre visibilità su tutte le risorse IT, consentendo ai tecnici di tenere traccia di tutti gli hardware e software di un ambiente IT.
Punti deboli
- Accesso remoto:
SysAid offre TeamViewer incorporato per l’accesso remoto, il che limita le opzioni per i team di supporto IT. - Interfaccia utente:
Le recensioni su G2 affermano che l’interfaccia è poco intuitiva. Inoltre, la progettazione è diversa da una pagina all’altra, con il risultato di un’esperienza d’uso disarticolata. - Configurazione iniziale:
SysAid ha una curva di apprendimento ripida che richiede più tempo e risorse per essere operativo.
Tanium
Riepilogo del prodotto
Tanium è una piattaforma di cybersecurity ed endpoint management basata sul cloud che fornisce dati in tempo reale sui dispositivi endpoint e sulla sicurezza della rete. Le sue funzionalità di segnalazione degli incidenti consentono ai tecnici di individuare e diagnosticare minacce e incidenti. I team IT e gli MSP possono utilizzare l’automazione di Tanium per aggiornare gli endpoint e accelerare le risoluzioni da remoto di eventuali problemi.
Casi d’uso
- Gestione degli endpoint:
Tanium offre visibilità di tutti gli endpoint da un’unica piattaforma. I tecnici possono configurare nuovi endpoint da questo hub e distribuire le applicazioni. - Automazione:
Le funzionalità di automazione di Tanium semplificano i processi di protezione dei dati, garantendo una protezione continua con un intervento manuale minimo. - Gestione della conformità:
Questa soluzione è in grado di scansionare automaticamente i dispositivi e le reti per verificare la presenza di lacune nella conformità e di distribuire patch, aggiornamenti del sistema operativo e software di terze parti per mantenere gli endpoint aggiornati e sicuri.
Punti deboli
- Patching:
Alcuni utenti hanno segnalato problemi con la funzionalità di patching di Tanium, che a volte può portare a interruzioni involontarie del server. - Curva di apprendimento ripida:
L’apprendimento di tutte le query richiede una notevole quantità di tempo e può essere difficile per i nuovi utenti familiarizzarsi con esse. - Utilizzo elevato delle risorse di sistema:
Tanium consuma un volume elevato di risorse del dispositivo, il che può aumentare l’utilizzo della CPU e influire sulle prestazioni del dispositivo.
NinjaOne
Perché i tuoi colleghi ci scelgono rispetto a SysAid e Tanium
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Cosa dicono
Guarda una demo del software di gestione IT numero 1 secondo G2
