Met een constante stroom aan nieuwe technologie en vragen van klanten kan het een hele uitdaging zijn om dat allemaal te beheren en tegelijkertijd alle noodzakelijke taken bij te houden om ervoor te zorgen dat alles vlot blijft verlopen. IT helpdesk software met asset management is bijvoorbeeld ontwikkeld om te helpen bij het aanbieden van IT-ondersteuningsdiensten aan klanten terwijl tegelijkertijd bedrijfsassets worden beheerd.
Wat is IT Helpdesk Software met Asset Management?
IT helpdesk software met asset management is feitelijk een combinatie van een ticketsysteem en IT-assetmanagementsoftware. Dit type software omvat ook elementen van RMM-software en helpt u bij het monitoren en beheren van de apparaten van uw organisatie. Bovendien biedt het één locatie waar bedrijven hun ticketing- en endpointmonitoring en -beheer kunnen uitvoeren.
Wat zijn de voordelen van IT helpdesk software met asset management?
De combinatie van IT helpdesk software met asset management levert veel positieve resultaten op. Enkele voordelen van IT helpdesk software met asset management:
Eén bron van waarheid voor de IT
IT helpdesk software biedt u de tools en gegevens voor het beheer van tickets en IT-verzoeken van medewerkers of klanten. Asset management software stelt organisaties in staat om specifieke stappen en processen voor het beheer van hun IT-assets te gebruiken. Door de gegevens van beide systemen in uw bedrijf samen te voegen, kunt u op één plek toegang tot de verschillende informatie krijgen, wat één bron van waarheid voor de IT oplevert.
Betere zichtbaarheid
Met behulp van IT helpdesk software met asset management kunt u al uw assets opvolgen, zien hoe deze presteren en hun totale integriteit beheren. U krijgt zo ook meer overzicht over de essentiële IT-activiteiten binnen uw organisatie. Dergelijke zichtbaarheid stelt u in staat snel gefundeerde besluiten te nemen over de aanpak van alle mogelijke problemen die zich binnen uw IT-omgeving voordoen.
Verhoogde efficiëntie
Als u over één locatie voor al uw gegevens beschikt, betekent dit dat er minder tussen verschillende contexten geschakeld hoeft te worden, wat u tijd en energie bespaart. De twee typen software leveren verschillende informatie op, maar ze hebben het gezamelijke doel om u te helpen bij beheer en correctie van IT-assets. Ze bevatten beide bepaalde informatie die kan helpen kennis en begrip voor de uitvoering van de andere taak te vergroten. Dankzij deze combinatie verliest u minder tijd met schakelen tussen programma’s.
Verhoogde productiviteit
De combinatie van IT helpdesk software en asset management software biedt u alle tools die u nodig hebt om uw IT-assets op effectieve wijze te beheren en zorgt tegelijkertijd voor tevredenheid onder eindgebruikers en verbeterde productiviteit. Dit levert u concurrentievoordeel op omdat u meer voor uw bedrijf kunt doen terwijl uw resultaten verbeteren. U kunt beide taken tegelijkertijd uitvoeren en ervoor zorgen dat er niets wordt gemist.
IT-beveiliging
Het kan een hele uitdaging zijn om ervoor te moeten zorgen dat alle assets binnen de IT-omgeving van uw organisatie beveiligd zijn. Helpdesksoftware met assetmanagement maakt deze taak gemakkelijker omdat u daarmee de beveiligiing van uw apparaten kunt opvolgen. U kunt tickets snel afhandelen zodat de beveiliging van uw apparaten nooit in het gedrang komt.
De 5 Beste IT helpdesk met Asset Management Software
NinjaOne
NinjaOne, dat is ontwikkeld voor MSP’s en IT-professionals, is een unified IT-platform dat de tools die u nodig hebt in één enkel dashboard bevat. Het omvat een ticketsysteem met RMM-integratie die ervoor zorgt dat u minder tijd kwijt bent aan het beheer van tickets. Ook biedt het volledige zichtbaarheid van uw assets, plus ingebouwde tools, automatisering en selfservice. Gratis trial van 14 dagen beschikbaar.
SysAid
SysAid is een alles-in-één ITSM-tool voor Enterprise Service Management die zowel in de cloud als op locatie kan worden gebruikt. Deze software gebruikt automatisering van services, en assetmanagement is in de servicedesk ingebouwd. De digitale inventaris helpt u ook om niet-IT-assets van uw IT op te volgen. Bovendien biedt SysAid een gratis proefperiode van 30 dagen waarin u het product kunt uitproberen.
Freshservice
Freshservice is webgebaseerde helpdesksoftware met asset management die bedoeld is voor uiteenlopende klanten: het midden- en kleinbedrijf, het middensegment en grote ondernemingen. De software gebruikt assetlifecyclebeheer, tickettracking en samenvattingsrapporten om IT-teams te helpen zich op klanttevredenheid te richten door middel van uitmuntende dienstverlening. Bovendien wordt er een gratis proefperiode van 21 dagen aangeboden.
JIRA Service Desk
JIRA Service Desk is een aanpasbare servicedesk met een eenvoudig ontwerp. Het helpt teams bij het beheren en volgen van alle organisatorische middelen. Het kan ook gebruik maken van automatisering om prioriteiten te stellen en tickets uit meerdere bronnen te behandelen. De eerste 3 agents zijn gratis.
Goverlan Reach
Goverlan Reach is helpdesksoftware met assetmanagement die is ontwikkeld voor IT-afdelingen en IT-serviceproviders. Deze software biedt externe toegang/extern beheer, systeembeheer achter de schermen en geautomatiseerde creatie van nota’s. De prijs voor het pakket op standaardniveau bedraagt 40 dollar per maand; voor professionele en ondernemingsniveaus betaalt u meer.
Helpdesksoftware met assetbeheer voor uw bedrijf
Helpdesksoftware met assetmanagement voor uw bedrijf kan dé bron van waarheid voor uw IT-omgeving worden. Aangezien u hiermee beschikt over informatie over alle IT-assets binnen uw organisatie en informatie die via uw helpdesk en ticketing wordt verzameld, zult u goed gefundeerde besluiten kunnen nemen over de wijze waarop u individuele eindgebruikers of uw hele organisatie het beste kunt ondersteunen. Raadpleeg Best practices voor IT-assetmanagement om te leren hoe u de IT-assets van uw bedrijf beter kunt beheren.
De IT helpdesk software met assetmanagement van NinjaOne kan de oplossing zijn die ervoor zorgt dat uw IT-team de stap van goed naar uitmuntend kan maken. Meld u vandaag nog aan voor een gratis trial.
