Leer hoe u uw digitale footprint kunt vergroten en een van de meest begeerde plekken in Google kunt bereiken — allemaal door gratis uw Google Mijn Bedrijf-vermelding te optimaliseren.
Google verzorgt maandelijk miljarden zoekbewerkingen en is de voornaamste bron voor klanten die zoeken naar betrouwbare informatie over openingstijden, locaties en het laatste nieuws en aanbiedingen. U weet wat Google is, maar velen weten niet wat Google Mijn Bedrijf is. Het is veel meer dan zomaar de zoveelste tool waarmee u uw digitale kapitaal een impuls kunt geven in zoekmachines; het is een gratis promotietool die MSP’s een nieuwe methode biedt voor het generen van een stabiele stroom aan lokale leads.
Google Mijn Bedrijf-profielen (GMB) bieden u de eerste kans om boven uw lokale concurrentie uit te stijgen, waarbij krachtige reviews en foto’s de cultuur en sfeer van uw bedrijf vertegenwoordigen.
In 5 gemakkelijke stappen snel aan de slag met Google Mijn Bedrijf
1) Uw Google Mijn Bedrijf-profiel claimen en optimaliseren
Ga om te beginnen na of uw GMB-profiel al geclaimd is. Zo niet, klik dan op ‘Ben je eigenaar van dit bedrijf?’ en start het proces van het claimen van uw profiel. Nadat u toegang hebt verkregen tot de beheersectie van uw GMB-profiel, begint u met de optimalisatie ervan door informatie zoals openingstijden, bedrijfsadres, koppelingen naar uw website, telefoonnummer en werktijden toe te voegen.
Het toevoegen van foto’s van uw promotiemateriaal, logo en foto’s van uw personeel kan een positief effect op uw score hebben en bovendien een merkidentiteit op het platform creëren.
2) Uw bedrijf positioneren met categorievermeldingen
Bij het instellen van uw GMB-account dient u één hoofdcategorie voor uw bedrijf in te stellen. Daarna kunt u tot negen aanvullende categorieën instellen. De selectie van categorieën is bepalend voor de wijze waarop uw bedrijf voor potentiële klanten wordt weergegeven in de ‘kaartjungle’; zorg ervoor dat u de juiste categorieën voor uw bedrijf selecteert.
3) Kenmerken toevoegen om uw services te onderscheiden
Deze functie lijkt vooral geschikt voor bedrijven in de horeca, maar kan ook door MSP’s worden gebruikt om (bij correct gebruik) op te vallen tussen de concurrentie.
Zoek eens naar uw favoriete plaatselijke restaurant; u ziet dan wellicht kenmerken in de Google Mijn Bedrijf-vermelding, zoals ‘Afhalen’ of ‘Bezorging’. MSP’s kunnen kenmerken toevoegen zoals Helpdesk, Services op bedrijfslocatie en talen waarin uw clientèle te woord kan worden gestaan.
4) Reviews door klanten genereren
Veel consumenten beschouwen Google-reviews als hun belangrijkste vertrouwensbron bij het bepalen welk bedrijf service van een hogere kwaliteit biedt dan andere bedrijven. Het genereren van nieuwe positieve reviews is cruciaal voor het verbeteren van uw score en het beteugelen van de kaartjungle.
Om voor een continue stroom positieve nieuwe reviews te zorgen vraagt u eerst uw ‘superfans’ om een review van uw bedrijf (als zij er nog geen hebben gegeven). Andere tactieken bestaan uit het maken van een koppeling en het opzetten van een e-mailcampagne voor het generen van reviews, of het toevoegen van die koppeling aan de e-mailhandtekeningen van werknemers of marketingmaterialen van uw bedrijf.
Als u al CSAT-scores of andere vormen van klantenfeedback verzamelt, zou u ook moeten overwegen om automatisering in te bouwen om iedereen die een score boven een bepaalde drempelwaarde geeft automatisch om een review te vragen.
5) Dialoog in gang zetten met behulp van een ‘Offerte aanvragen’-knop
Deze laatste activiteit zal niet geschikt zijn voor alle MSP’s, aangezien deze een robuust follow-upproces voor binnenkomende verzoeken vereist. Anders stelt u uw bedrijf mogelijk bloot aan het risico van negatieve reviews ten gevolge van lange responstijden. Anderzijds stelt de ‘Offerte aanvragen’-knop potentiële klanten wel in staat een bericht naar uw bedrijf te sturen, wat heel goed kan werken om leads te genereren en uw verkoopcyclus in te korten.
Uw vermelding onderhouden en optimaliseren voor nog betere resultaten
Google Mijn Bedrijf is geen activiteit die u één keer opzet en verder kunt vergeten. Net als bij andere sociale media- en digitale marketingprofielen, moet u minstens eens per kwartaal controleren of uw informatie nog klopt en u geen nieuwe functies misloopt die Google op het platform heeft geïntroduceerd. Als u over het personeel of de tijd beschikt om uw GMP-profiel regelmatig te beheren, overweeg dan om proactief nieuwe content op het platform te plaatsen en tijd uit te trekken om op reviews van klanten te reageren. Dit zal zich zeker terugbetalen voor uw bedrijf en uw reputatie binnnen de lokale gemeenschap en online.
Aanvullende gratis resources
Voor meer gedetailleerde tips over het opzetten en optimaliseren van uw Google Mijn Bedrijf-vermelding, leest u het volgende:
Ook raden wij u van harte aan onze MSP Live Chat met Ayan Adam van CX Atelier, een MSP-marketingbureau, te bekijken. Ayan is een expert in het ondersteunen van MSP’s bij het verbeteren van hun GMB-vermelding en het vergroten van hun digitale footprint, en zij geeft allerlei geweldige, praktische tips die u direct in de praktijk kunt brengen.
Onze Live Chats zijn live nog beter! Ontdek wanneer de volgende chat plaatsvindt en neem deel aan het gesprek!
