De echte truc bij MSP-marketing is niet om prospects naar uw website te krijgen, het is om ze terug te laten komen. Dat is waar retargeting advertenties in het spel komen.
Hoezeer is leadgeneratie een nummerspel? Volgens advertentieplatform Outbrain converteert slechts 2% van de websitebezoekers de eerste keer dat ze op uw website komen(zelfs als het een hele goede website is). De overgrote meerderheid van de mensen is er gewoon niet klaar voor om een grote stap te zetten zonder eerst de boel te verkennen en te zien wat er nog meer is.
Als u meer van die geïnteresseerde leads wilt converteren in betalende klanten, moet u aantrekkelijke manieren vinden om ze terug te krijgen op uw site. Niet één keer. Niet twee keer. Volgens de wereldwijde analyse-experts van Nielsen moeten de meeste consumenten uw website in totaal zes keer bezoeken voordat ze uiteindelijk tot conversie overgaan.
Ontmoedigd? Niet Nodig (nog niet). Het goede nieuws is dat er een truc is die u kunt stelen van grote consumentenmerken die uw kansen op succes aanzienlijk zal vergroten. Het heet retargeting, en het is iets wat u ongetwijfeld persoonlijk hebt meegemaakt, ook al was u er niet echt van bewust.
Wat is retargeting?
Is het u ooit opgevallen dat u overal advertenties ziet voor een bepaald product of een bepaalde dienst nadat u op de website van het bedrijf bent geweest? Dat is duidelijk geen toeval. Marketeers noemen het retargeting. Kortom, het is een re-engagement strategie die bestaat uit het verzamelen van informatie over uw website bezoekers, zodat u kunt doorgaan met het weergeven van relevante advertenties aan hen, zelfs nadat ze uw website verlaten.
Bron: Newsfeed.org
Retargeting is de regel van de dag geworden voor een brede waaier van bedrijven (B2B naast B2C), en niet zonder reden. Een websitebezoeker die geretarget is, heeft 70% meer kans om te converteren. En terwijl de gemiddelde clickthrough rate (CTR) voor een display-advertentie 0,07% is, ligt de gemiddelde CTR voor een retargeted advertentie 10 keer hoger op 0,7%.
Retargeting kan het aantal zoekopdrachten naar een merk zelfs met meer dan 1,000% doen toenemen. Bovendien gaan de conversieratio’s omhoog naarmate consumenten een retargeted advertentie vaker te zien krijgen. Het doorklikpercentage zelf kan dalen, maar mensen die wel klikken, hebben twee keer zoveel kans om te converteren!
Dus, hoe werkt retargeting?
Retargeting op basis van pixels, het soort waarover we het in dit stuk zullen hebben, werkt door een stukje JavaScript-code (gewoonlijk een “cookie” genoemd) in de webbrowser van een gebruiker te plaatsen om bij te houden welke pagina’s en producten hij online bekijkt. De cookie communiceert met de advertentieplatforms (zoekmachines, socialemediaplatforms, enz.) die door de adverteerder (dat bent u!) zijn gekozen, en vertelt hen welke advertenties ze aan een specifieke persoon moeten tonen op basis van wat die heeft gesurft.
Op pixel gebaseerde advertenties kunnen doorgaans tot 30 dagen lopen vanaf de laatste keer dat een consument uw website bezocht. Het retargetingplatform dat u kiest, bepaalt waar uw advertenties worden weergegeven. Veel voorkomende plaatsen zijn de resultatenpagina’s van zoekmachines, platforms van sociale media en zelfs andere websites.
Vergeleken met retargeting op basis van lijsten, waarbij advertenties worden getoond aan mensen die een e-mailadres gebruiken waarvan u hebt aangegeven dat u het wilt targeten, zijn wij voor pixelretargeting omdat het meer tijdgebonden is en beter geschikt om consumenten te bereiken die specifiek gedrag hebben vertoond.
Neem bijvoorbeeld de volgende advertentie, die Expedia retargeting toont van iemand die onlangs onderzoek heeft gedaan naar of een vlucht heeft geboekt naar Whistler, British Columbia, Canada.
Hoewel retargeting een van de meer technische MSP-marketingstrategieën is(en we hebben er een paar behandeld) en u vooraf wat tijd en/of arbeid zal kosten, is het de moeite waard om de extra mijl te gaan als u zelf investeert in digitale reclame .
Waarom? Nou, ten eerste, vanwege de betaalbaarheid. Met retargeting kunnen conversies slechts een vijfde kosten van wat ze zouden kosten met een typische acquisitiestrategie.
En, ten tweede, vanwege het overweldigende bewijs dat het gewoon werkt. Retargeting is vooral nuttig voor bedrijven met langere verkoopcycli, die de meeste MSP’s meestal hebben, omdat het uw MSP in staat stelt om top of mind te blijven terwijl de consument zich door de marketing funnel beweegt. Vanaf het moment dat zij zich er voor het eerst van bewust worden dat zij een oplossing nodig hebben tot het punt waarop zij opties evalueren en zich klaarmaken om een aankoop te doen – daar zijn u en uw advertentie.
Natuurlijk, dat is alleen als u besluit dat retargeting goed bij uw MSP past. Hier is hoe u dat doet.
Is retargeting geschikt voor mijn MSP?
Het wordt alleen maar moeilijker om leads te converteren naarmate meer MSP’s online komen en de concurrentie toeneemt. Als u al zoekmachine optimalisatie, betaald zoeken en sociale advertenties hebt geïmplementeerd en niet genoeg tractie krijgt – of als u een krap marketingbudget hebt dat u op de meest efficiënte manier wilt implementeren – denken wij dat retargeting het overwegen waard is als u de juiste tijd en middelen hebt.
Wat bedoelen we daarmee? We bedoelen dat retargeting waarschijnlijk niet de enige zilveren kogel zal zijn die alle conversies oplevert die u nodig hebt. Het moet worden uitgevoerd als onderdeel van een groter marketingplan.
Volgens het digitale marketingbureau Lemonade Stand hebben de best presterende MSP’s waarmee zij werken meestal een aantal belangrijke kenmerken gemeen:
- Ze besteden ongeveer €1,000 per maand aan marketing
- Zij voeren meestal meerdere marketingcampagnes tegelijk uit – Google Ads, SEO, zelfs offline marketing – en doen altijd aan retargeting
- Ze gaan altijd door met een goede lead
- Ze zijn consequent en houden het minstens een jaar vol
- Zij zien het grote plaatje en begrijpen dat slechts één conversie een positief rendement op de advertentie-uitgaven (ROAS) kan betekenen in de MSP-industrie
Nu ziet u wat we bedoelen. Het is niet omdat u geld kunt uitgeven aan retargeting, dat u dat ook moet doen, tenzij u bereid bent om tijd en moeite te investeren.
Als u wilt weten hoeveel tijd en moeite het kost om een MSP retargeting campagne op te zetten, dan bent u hier aan het juiste adres. Maar voor we er induiken, laten we wat meer uitleg geven over de monetaire investering.
Retargeting advertentie budget: Hoeveel moet ik uitgeven?
Zeer algemeen gesproken, kunt u verwachten dat een gemiddelde van 2 tot 3 euro per klik op een zoekadvertentie te besteden, hoewel sommige lopen tot boven de € 50 + in concurrerende industrieën. Remarketing advertenties kosten gemiddeld tussen de €0,25 en €0,60 per klik.
Als u liever achteruit werkt en u budget wilt vaststellen op basis van resultaten, is hier een retargeting calculator waarmee u het aantal maandelijkse unieke bezoekers kunt invoeren (uw website analytics zal u dit vertellen) die u krijgt op de pagina’s die u wilt gebruiken voor uw retargeting inspanningen. Op basis van dit getal zal de calculator een maandelijks budget adviseren, evenals een schatting van het aantal impressies dat u kunt verwachten.
En als het helpt om meer te weten over wat iedereen uitgeeft: de meerderheid van de marketeers besteedt minder dan 10% van hun reclamebudget aan retargeting – voor nu. Het goede nieuws is dat dit betekent dat u nog niet veel concurrentie hebt als het op retargeting aankomt!
Om uw budget te behouden, moet u ervoor zorgen dat u de beste uitgavenmethode kiest tussen CPC (kosten per klik), CPM (“cost-per-mille” of kosten per 1000 vertoningen), en CPA (kosten per acquisitie). U zult ook gebruik willen maken van frequency capping om advertentiemoeheid te voorkomen en membership duration om leads te verwijderen die niet geconverteerd zijn tijdens uw typische verkoopcyclus. Voor nog meer informatie over al die acroniemen en termen die we net naar u gooiden, kunt u deze gids van Wishpond over retargetingkosten raadplegen.
Klaar om wat geld uit te geven om meer geld te verdienen? Lees verder om te leren hoe u uw eerste retargetingcampagne opzet, deze uitbreidt over verschillende platforms en granulaire tactieken toepast die de resultaten kunnen verbeteren.
Kruipen: Zet uw eerste retargetingcampagne op
Als u net begint met retargeting, is de belangrijkste aanbeveling die we u kunnen doen, te beginnen met Google Ads.
Google’s Display Network, hun groep van meer dan twee miljoen websites en apps waar retargeting-advertenties kunnen verschijnen, bereikt 90% van de internetgebruikers wereldwijd – 65% van hen elke dag. Op Google worden maandelijks meer dan een biljoen advertentie-impressies geserveerd aan meer dan 1 miljard gebruikers.
Afgezien van het bereik, is Google Ads zeer gebruiksvriendelijk, populair genoeg om ervoor te zorgen dat u altijd in staat om ondersteunende middelen te vinden wanneer u ze nodig hebt, en stelt gebruikers in staat om retargeting advertenties weer te geven op het hele internet – terwijl sommige tools kunnen alleen advertenties weer te geven op hun specifieke platform.
We zouden graag een paar uur besteden aan het opnieuw uitvinden van het wiel, maar in plaats daarvan sturen we u door naar deze uitgebreide gids van de reclame-experts van AdEspresso om uw eerste Google Ads retargeting campagne van de grond te krijgen.
Daarin zult u leren (en zien!):
- Hoe stel je de Google Ads tag in (die “cookie” of brok code die info verzamelt over je website bezoekers)
- Hoe u een campagne opzet om websitebezoekers, gebruikers van mobiele applicaties, bezoekers die specifieke producten op uw website hebben bekeken, en meer te targeten
- Hoe maakt en lanceert u uw advertenties
Maar als u klaar bent, vergeet dan niet hier terug te komen zodat we het tempo van uw retargeting-campagne kunnen opvoeren door deze uit te breiden over sociale media kanalen.
Lopen: Retargeting uitbreiden naar sociale media
In 2021 hebben bijna 4,5 miljard mensen over de hele wereld sociale media gebruikt. Wat is een betere manier om uw conversies te laten groeien dan uw retargetinginspanningen uit te breiden naar uw sociale media kanalen?
Met social retargeting kunt u consumenten herinneren aan de content, producten en diensten waarin ze interesse hebben getoond, zelfs nadat ze uw website hebben verlaten en door hun favoriete social media-platform zijn gaan scrollen.
Elk van de beste sociale-mediaplatforms voor MSP-advertenties (lees er alles over in onze ultieme gids voor sociale reclame voor MSP’s) biedt een unieke methode om consumenten te retargeten.
Facebook en Instagram retargeting types
Op Facebook, dat eigenaar is van Instagram en daarom dezelfde retargeting-setup heeft, kunnen adverteerders ervoor kiezen zich te richten op aangepaste doelgroepen of dynamische advertenties te plaatsen.
Dynamische advertenties lijken het meest op de klassieke retargeting die we hebben leren kennen. Ze gebruiken dezelfde trackingtechnologie om uw producten/diensten automatisch te promoten bij gebruikers die uw website, app of andere digitale kanalen al hebben bezocht. Het enige wat u hoeft te doen is een catalogus van uw aanbod uploaden, zodat Facebook/Instagram de informatie kan gebruiken om dynamisch advertenties te maken die relevant zijn voor de huidige consument.
Voor een zeer grondige gids over dynamische advertenties met tonnen nuttige afbeeldingen, raden we u aan om How to Retarget on Facebook and Instagram With Dynamic Product Ads van Social Media Examiner te lezen.
En dan zijn er nog aangepaste doelgroepen. Ze laten een adverteerder toe om unieke lijsten samen te stellen van wie ze willen retargeten op basis van contacten, websitebezoekers en app-gebruikers.
- Een doelgroep op basis van een contactlijst bevat gegevens uit een CRM of een handmatig verzamelde lijst met contacten om bestaande klanten of warme leads op Facebook of Instagram te identificeren.
- Een publiek van websitebezoekers gebruikt Facebook’s pixel (vergelijkbaar met de JavaScript “cookie” die we eerder beschreven) om mensen advertenties te tonen op basis van wat ze op uw website hebben bekeken.
- Op dezelfde manier gebruikt het app-gebruikerspubliek ook de Facebook-pixel om mensen te targeten die actief zijn geweest op uw app.
Retargeting met LinkedIn
LinkedIn houdt het simpel door alleen website retargeting aan te bieden. Met de LinkedIn Insight Tag (een andere JavaScript-tag) kunnen adverteerders websitebezoekers in verschillende doelgroepen segmenteren en zorgvuldig afgestemde advertenties aanbieden op basis van de pagina’s die ze hebben verkend.
Voor meer details, ga direct naar de bron en bekijk LinkedIn’s eigen “how-to guide“.
YouTube retargeting
YouTube biedt “video remarketing” aan. Dit is bijna hetzelfde als gewone remarketing, behalve dat u zich richt op mensen die interactie hebben gehad met uw YouTube-kanaal of een van uw video’s hebben bekeken op YouTube of een van hun videopartnersites.
YouTube geeft u ook de tools om uw doelgroep te segmenteren in mensen die hebben gereageerd op een video, zich hebben geabonneerd op uw kanaal, een bepaalde video hebben bekeken, een video hebben gedeeld, en tal van andere opties, zodat u zeer aangepaste lijsten kunt samenstellen en zeer aangepaste advertenties kunt leveren.
Als u een beetje hulp nodig hebt om het idee van video remarketing te begrijpen, luister dan naar de tips van YouTube-reclame-expert Brett Curry, die 47 informatieve minuten over het onderwerp spreekt.
Als u alles hebt gelezen, alles hebt gehoord en nog steeds klaar bent voor meer als het op retargeting aankomt – hebt u de laatste grens in MSP retargeting bereikt: Het fine-tunen.
Rennen: Tactieken voor het kiezen van uw retargetingcampagne
Nu u retargeting op uw websitepagina’s en social media-platforms hebt geïnstalleerd, zit er niet veel anders op dan te experimenteren met enkele leuke tactieken die u zullen helpen uw campagne in te stellen en de resultaten te verbeteren.
Tactiek numero uno is vaak gemakkelijker gezegd dan gedaan – doe gewoon meer uw best als het gaat om de inhoud van uw retargeting-advertentie.
We zien het maar al te vaak waar een adverteerder is zo moe tegen de tijd dat ze eindelijk aan het maken van een advertentie aankomen dat ze gewoon een crappy stock foto en een slechte tekst als “Kom terug!” gebruiken.
U hebt de data, dus gebruik ze. Wees specifiek met uw inhoud. Voeg in het oog springende beelden en waardevolle aanbiedingen toe die relevant zijn voor wat een consument zojuist op uw website doornam.
Deze retargeting-advertentie van J. Crew Factory, bijvoorbeeld, wekt FOMO op en introduceert een geweldige deal om een recente shopper zo snel mogelijk terug te lokken naar hun website.
Dat brengt ons bij een andere tactiek – creatiever worden met uw tags.
De producten, diensten en inhoud op uw website spreken waarschijnlijk verschillende soorten kopers aan. Door verschillende tags op verschillende pagina’s te implementeren, wordt het veel eenvoudiger om doelgroepen te segmenteren en advertenties aan te bieden die hyperrelevant zijn voor hun interesses en gedrag.
Creatieve advertenties. Creatieve tags. Zullen we nu eens creatief worden met onze doelen?
Meestal wordt retargeting gebruikt om mensen te bereiken die voor het eerst een website of een landingspagina hebben bezocht. Maar een geavanceerde strategie omvat het aanbieden van advertenties die nieuwe diensten upsellen aan bestaande klanten door mensen te retargeten die klantspecifieke pagina’s bezoeken, zoals betaalportalen, inlogpagina’s, enz.
Als u moe wordt alleen al van het denken over deze tactiek, stel u voor hoe moe uw publiek is van het zien van dezelfde advertenties over en over en over opnieuw.
Maar dit hoeft niet het geval te zijn wanneer u een “frequency cap” op uw retargeting-campagne zet om het aantal keren te beperken dat dezelfde persoon dezelfde advertentie te zien krijgt. Dan is er nog burn code (of een burn pixel) die consumenten identificeert die al geconverteerd zijn, zodat u uw geld of hun energie niet blijft verspillen aan herhalende advertenties.
En dan is er nog A/B testing, waarbij twee verschillende versies van hetzelfde ding worden vergeleken om te bepalen welke beter presteert.
Als het gaat om retargeting advertenties, kunt u alles testen, van de advertentie-inhoud tot het platform tot de doelgroepsegmentatie. Bij A/B-testen is het belangrijk dat u slechts één kleine verandering per keer doorvoert en meet om uw retargetingcampagne nauwkeurig te testen en te optimaliseren.
Klaar om uw MSP-marketing op te voeren met wat hulp van retargeting?
Of hebt u de hele tijd dat u deze gids aan het lezen was uw hoofd geschud, wetende dat u het gewoon veel te druk hebt met werken in uw bedrijf in plaats van ermee bezig te zijn om ooit een van deze tactieken toe te passen?
Nou, dat kan gewoon niet langer. U verdient beter – laat ons u helpen uw activiteiten te stroomlijnen met NinjaOne, de best beoordeelde RMM op G2 Crowd.
