[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-lcoopzaj’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
Managed Service Providers zijn altijd op zoek naar manieren om geld te besparen en hun winst te verhogen. Steeds vaker kijken ze naar hun technologiestack en vragen ze zich af of er gratis RMM-tools zijn die hun leveranciersrekening kunnen verlagen. Opensource RMM-software is populair onder sommige MSP’s, maar hoewel deze alternatieven voor sommigen voordelig kunnen zijn, zijn er ook nadelen aan verbonden waar rekening mee moet worden gehouden.
Voordelen van opensource MSP-software
Aanpasbaarheid
Voor ervaren ontwikkelaars kan opensource-RMM eindeloos maatwerk leveren en het dienstenaanbod van een MSP organisch laten evolueren, door individuele functies en mogelijkheden toe te voegen als daar behoefte aan is of als onderdeel van een groeiplan. De mate van controle die u kunt uitoefenen over opensource-RMM is daarom zeer aantrekkelijk en ideaal voor MSP’s die misschien net beginnen met sterke scripting- of softwareontwikkelingscapaciteiten. Eigen, aangepaste software bouwen kan voor de ervaren ontwikkelaars die dat zelf kunnen een geweldige langetermijnstrategie zijn die zeker kosten zal besparen.
Continuïteit
Opensource MSP-software kan ook dienen als functionele overbrugging of noodoplossing wanneer één van uw leveranciers een storing heeft. Er bestaan veel opensource RMM-oplossingen die een aantal basisfuncties bieden. Omdat ze gratis zijn, kan het de moeite waard zijn om zo’n oplossing op te nemen als onderdeel van een noodplan.
Nadelen van opensource MSP-software
Behoefte aan ondersteuningsmiddelen
Uiteraard is opensource MSP-software niet voor alle MSP’s de oplossing. Vooral voor MSP’s die zelf niet de middelen hebben om ontwikkelingshulp in te huren of sneller te groeien, biedt het geen voordelen. Opensourceprojecten intern onderhouden kost veel tijd en moeite, en zelfs bij projecten die door de community zelf worden geleid, is het mogelijk dat een klein aantal ontwikkelaars slechts een klein deel van hun tijd aan het project wijdt. Hierdoor moet uw MSP waarschijnlijk langer wachten op nieuwe functies en updates die u geld zouden kunnen opleveren.
Tekort aan functionaliteit
Het gebrek aan functies is een belangrijk obstakel waar MSP’s rekening mee moeten houden als ze gratis MSP-software overwegen. Softwarebedrijven hebben complete teams van ontwikkelaars in dienst die de feedback van gebruikers verwerken en nieuwe functies implementeren die uitgebreid zijn getest zodat alles foutloos werkt. In het afgelopen jaar heeft het ontwikkelingsteam van NinjaOne zeven van de top 10 functies die door gebruikers werden gevraagd ingevoerd. De meeste beheerders van opensourceprojecten worden daar niet voor betaald, werken enkel in hun vrije tijd aan het project en kunnen het releasetempo van gevestigde MSP-softwarebedrijven gewoonweg niet evenaren.
Onvoldoende klantondersteuning
Naast een gebrek aan functies, is er bij sommige opensource MSP-software geen klantenservice aanwezig om eventuele problemen op te lossen of training te bieden zodat u de tool onder de knie krijgt. Indien een klant problemen ondervindt, moet u als MSP deze problemen kunnen doorzetten en zo snel mogelijk een oplossing vinden. Als u gebruikmaakt van een opensource-RMM, weet u bijvoorbeeld niet zeker of u het probleem snel zal kunnen oplossen en dat schaadt uw reputatie en de tevredenheid van de klant.
Tekort aan automatiseringsmogelijkheden
Nog een belangrijke overweging die u moet maken bij de beslissing van MSP-software is hoe de tool de winstgevendheid van uw MSP’s (in het Engels) kan verhogen. Dit geldt met name voor RMM’s waardoor technici honderden endpoint efficiënt kunnen beheren. Dat leidt op zijn beurt dan weer tot lagere arbeidskosten en een hogere winst uit elke Managed Services Agreement (MSA – in het Engels en Duits). RMM’s die uitblinken in automatisering kunnen tijd en middelen vrijmaken. Als de taak u minder tijd kost, mag u de klant niet factureren op basis van de waarde van die dienst. Patchbeheer kan bijvoorbeeld een tijdrovende en lastige taak zijn, maar met een RMM kunt u deze uiterst belangrijke stap binnen de basis IT-beveiliging eenvoudig automatiseren. In dit voorbeeld verandert de waarde van patchbeheer niet. Het is gewoon minder duur voor u en vormt nu onderdeel van een set met geleverde diensten.
Gratis RMM-software vs. commerciële alternatieven
U zal sneller meer inkomsten kunnen genereren als u kiest voor een RMM met een geweldige functieset die gebouwd is voor het platform zelf. NinjaOne is door G2 uitgeroepen tot de nummer 1 RMM-software en door SourceForge genoemd als leider in IT-beheersoftware. Daarnaast heeft NinjaOne ook nog andere lofbetuigingen ontvangen van websites met gebruikersbeoordelingen zoals Captera en GetApp.
In het nieuwste rapport van G2 werd vastgesteld dat NinjaOne-gebruikers het platform in slechts enkele weken onder de knie krijgen en sneller rendement op hun investering behalen dan welke andere beschikbare RMM dan ook. Als u overweegt om een gratis RMM te gebruiken, denk dan goed na over hoe het uw bedrijf inkomsten zal opleveren en waarom het misschien beter is om te kiezen voor een toonaangevend alternatief met meer functies.
Conclusie
Opensource MSP-software kan een goede oplossing zijn voor uw bedrijf, maar er zullen trade-offs zijn waardoor de tools niet helemaal gratis zijn. Als u ervaring heeft in de ontwikkeling van software, dan kan het een geweldige manier zijn om uw opensourceprojecten intern te doen en een tool te bouwen die perfect is afgestemd op uw behoeften. Maar dat betekent ook dat u langer moet wachten op functies als u niet veel ontwikkelaars kunt inhuren. Tools zoals opensource RMM-software zijn een geweldig startpunt voor beginnende MSP’s die willen meedoen en de basis willen leren, maar ooit komt er een moment dat uw bedrijf moet opschalen en dan kunnen professioneel ontwikkelde tools uiteindelijk geld besparen en opleveren.
Ga meteen aan de slag met een gratis trial van NinjaOne.
[/av_textblock]
