Wat u moet weten over IT-automatisering (en veelvoorkomende IT-taken die u kunt automatiseren)

Stel u voor: uw organisatie is de afgelopen jaren exponentieel gegroeid en het IT-team heeft moeite om de snelle groei bij te houden. U heeft toestemming gekregen om mensen in dienst te nemen, maar er is nog steeds te veel werk dat uw team moet doen om het hoofd boven water te houden. Bovendien hoopt de CEO nu een deel van uw gebruikelijke operationele werklast vrij te maken om zich te richten op meer strategische projecten, waardoor u zich afvraagt hoe u al deze taken kunt beheren met de bandbreedte die beschikbaar is. Wat zou u doen?

Maak kennis met IT-automatisering. Misschien bent u al bekend met automatisering als concept, maar heeft u nog niet de mogelijkheid gehad om samenhangende automatiseringsprocessen te implementeren. Met IT-automatisering kunt u tijdrovende, herhaalbare processen nemen en acties plannen op basis van verschillende omstandigheden, zoals tijd, apparaatstatus, onboarding van gebruikers en meer. Hierdoor houdt uw team meer tijd over voor meer strategische projecten in plaats van uren te besteden aan handmatige, alledaagse taken. Het kan in het begin een investering zijn, maar op de lange termijn is het de moeite waard. (Als u op zoek bent naar advies bij het maken van een plan voor automatisering, dan hebben we hier een nieuwe automatiseringsgids!)

Maar voordat u begint met plannen en kopen, zijn er een paar dingen die u moet weten. Of u nou net bent begonnen met uw reis naar IT-automatisering of hier en daar al veranderingen heeft aangebracht, er moeten belangrijke stappen worden genomen om er zeker van te zijn dat uw inspanningen resultaat opleveren.

7 dingen die u moet weten voordat u begint met automatiseren

1. Voelt u niet verplicht om te beginnen met complexe automatisering

   Een groot deel van de dagelijkse tijd wordt besteed aan repetitieve taken die eenvoudig efficiënter kunnen worden gemaakt met automatisering. Hoewel het verleidelijk kan zijn om te focussen op grootschalige automatiseringsprojecten, bestaat het grootste deel van de invloedrijke automatisering uit deze kleine dagelijkse taken. Als u net begint, richt u dan op deze workflows voordat u iets complexers implementeert. En vergeet niet dat u altijd ergens kunt beginnen en na verloop van tijd steeds kunt verbeteren.

2. Zoveel mogelijk toekomstbestendig

   Uw organisatie moet schaalbaar zijn en met de tijd meegaan. Elke automatisering die u implementeert, moet zich kunnen aanpassen wanneer dat nodig is. Probeer hard-coding te vermijden en voeg variabiliteit toe.

3. Gamification is een goede manier om automatisering aan te moedigen

   Door IT-teamleden en eindgebruikers te stimuleren om ideeën voor automatisering in te dienen, kunt u veel inzicht krijgen in processen waar u misschien nog niet aan gedacht had. U kunt mensen betrekken door ze een cadeau te geven en de kans om deel uit te maken van het proces. Maar wees ervan bewust dat elke aanmoediging geen last mag zijn voor de gebruiker, dus vraag na hoe betrokken ze daadwerkelijk willen zijn.

4. Moedig teamleden aan die geïnteresseerd zijn in automatisering

   Als uw team nieuw is in de automatisering, heeft u misschien nieuwere IT-professionals die willen doorgroeien in nieuwe rollen en nieuwe vaardigheden willen leren. Investeer in uw team en moedig ze aan om te leren automatiseren. Dit zal niet alleen uw organisatie helpen, maar ook de tevredenheid van uw werknemers verbeteren.

5. Plaats uw team niet in silo’s

   Automatisering zal waarschijnlijk niet alleen invloed hebben op de IT-organisatie, dus zorg ervoor dat u de nodige teams betrekt bij het uitrollen van automatisering. Communiceer de impact en hoe het hun eigen werkstromen positief zal beïnvloeden.

6. Zorg dat het management meewerkt

   Omdat leidinggevenden niet in de dagelijkse werkomgeving zitten, kunnen ze sceptisch zijn over de waarde van investeringen in automatisering. Om deze hindernis te overwinnen, is het niet alleen belangrijk om aan te geven hoe automatisering IT-activiteiten kan verbeteren, maar ook hoe het totale budget kan positief moet u aangeven hoe automatisering de IT-activiteiten kan verbeteren, maar misschien nog belangrijker, hoe automatisering het totale budgetkan verbeteren.

7. Alles documenteren

   Misschien wel een van de belangrijkste stappen in de reis: zorg ervoor dat u alle processen documenteert. Als er iets misgaat met de automatiseringsworkflow, als iemand het bedrijf verlaat of als er een nieuw proces gestart wordt, zul u blij zijn dat u alle documentatie als waardevolle bron bij de hand heeft.

Ontdek uw volgende automatiseringsproject

Misschien bent u verkocht door het idee van IT-automatisering, maar loopt u vast over wat u als eerste moet implementeren. Hier zijn enkele ideeën voor mogelijke taken of projecten die u kunnen helpen uw reis op gang te brengen:

1. Geautomatiseerde tickets op basis van apparaatstatus (inclusief, maar niet beperkt tot het onderstaande)
   1. Weinig schijfruimte
   2. Apparaat offline
   3. Hoog brongebruik
2. Onboarding en offboarding van eindgebruikers
   1. Domein account aanmaken
   2. Rolverdeling
   3. Apparaatverstrekking
   4. Software installeren
   5. Cloud-logins
3. Patchbeheer
4. Wekelijks netwerkoverzicht (inclusief, maar niet beperkt tot het onderstaande)
   1. Gebruik van hulpbronnen
   2. Server uptime en downtime
   3. Back-up status
   4. Prestaties apparaat
   5. Patchstatus
5. Back-ups van netwerk en eindpunten
6. Snapshot cleanups (“snapshots ouder dan X dagen worden verwijderd”)
7. Maandelijkse nalevingscontroles
8. Logboekverzameling netwerkgegevens
9. Wachtwoord wijzigen
10. Apparaatfirewalls / andere beveiligingsfuncties inschakelen
11. Kwetsbaarheid scans
12. Verwijdering van externe accounts
13. Reacties op helpdesktickets
    1. Tijdstip van de dag
    2. Rol gebruiker
    3. Type ticket
14. VM-sjablonen en implementatie
15. Bestandsmigraties

Dit is slechts een beknopt overzicht van wat u met IT-automatisering kunt doen, en als u op zoek bent naar meer suggesties, vindt u hier een paar threads op Reddit met allerlei ongelooflijke ideeën:

• Welke geautomatiseerde taken die u heeft gecreëerd verbeteren uw productiviteit?
• Wat heeft u geautomatiseerd?
• Ideeën voor automatisering
• Wat automatiseert u?
• Automatisering: waar bent u begonnen?
• Wat automatiseert u op werk?
• SysAdmin-professionals: Welke automatiseringsprojecten heeft u ondernomen die een posititef resultaat hadden op het gebied van efficiëntie en uptime, en hoe?

En nogmaals, we hebben onlangs een automatiseringsgids ontwikkeld (IT Manager’s Guide to Adopting an Automation Mindset), die u stap voor stap door een automatiseringsactieplan leidt, van concept tot uitvoering. Download de gids hier: https://www.ninjaone.com/it-managers-guide-to-automation/