Versterk uw IT helpdesk
Verminder de tijd die wordt besteed aan handmatige taken, centraliseer het systeembeheer en zorg voor een radicale efficiëntie van de helpdesk met uniforme zichtbaarheid en controle van eindpunten.
Uw IT-helpdesk optimaliseren voor betere ondersteuning
Het beheren van tickets, het bijhouden van incidenten en het handhaven van hoge serviceniveaus kan een uitdaging zijn zonder de juiste tools. NinjaOne vereenvoudigt helpdeskactiviteiten met een uniform platform dat ticketing stroomlijnt, workflows automatiseert en realtime inzicht biedt in ondersteuningsactiviteiten, zodat je team snellere en efficiëntere ondersteuning kan bieden.
Uw infrastructuur gezond houden
Gestroomlijnd ticketbeheer
Zorg dat uw eindgebruikers sneller weer aan het werk kunnen door agents 360° zichtbaarheid en een suite met tools voor remote management te bieden. Geef prioriteit aan tickets, wijs ze toe en los ze op vanuit één interface, verkort de responstijden en verbeter de gebruikerstevredenheid.
Betere ondersteuning en eindgebruikerservaring
Toegang tot live apparaatgegevens en context van incidenten, zodat eindgebruikers minder vragen hoeven te beantwoorden. Los hun problemen sneller op en beperk werkonderbreking en uitvaltijd tot een minimum. Automatiseer daarnaast routinematige helpdesktaken zoals ticketrouting, escalaties en meldingen. Elimineer handmatige, repetitieve taken zodat u consistente, efficiënte service kunt bieden.
Contextrijke automatisering
Verbeter de oplostijden van tickets en de resultaten van de dienstverlening met bruikbare, contextrijke geautomatiseerde IT-ticketing. Verhoog de productiviteit met robuuste automatisering, aanpasbare omgevingen en resolutierapportage binnen handbereik. Problemen met endpoints proactief identificeren zodat ze kunnen worden aangepakt en er nooit tickets worden aangemaakt.
Hoe het Wickenburg Community Hospital de complexiteit verminderde en de beveiliging verbeterde met remote management
Live inventaris van apparaten
Krijg volledige, nauwkeurige en realtime informatie over je beheerde apparaten, zodat u ze sneller, effectiever en met minder input van eindgebruikers kunt herstellen.
Remote access via één enkele klik
Snel en veilig controle nemen over beheerde of onbeheerde endpoints met een enkele klik. Maak gebruik van remote access opties en de mogelijkheid om toestemming van de eindgebruiker te vragen voor een betere beveiliging.
Onopvallende saneringsmiddelen
Gebruik hulpmiddelen voor remote management (bijv. remote terminal, file explorer, task manager, and script deployment tool) om endpoints op afstand en geruisloos te beheren, zodat onderbrekingen tot een minimum beperkt blijven.
Geïntegreerde documentatie
Stel agents in staat om toegang te krijgen tot privileged credentials, procesdocumentatie en informatie direct in hun workflows, zodat ze taken efficiënter kunnen uitvoeren.
Snelle, flexibele ticketing
Volg, prioriteer en los supporttickets op, allemaal op het platform. NinjaOne verbetert de oplostijden van tickets en de resultaten van de dienstverlening met contextrijke geautomatiseerde IT ticketing.
NinjaOne bracht het aantal serviceverzoeken terug van gemiddeld 15 naar slechts één per week.
Rudy Shaw, IT-directeur bij St. Francis Wine
Klanten houden van NinjaOne
verminderde tijd voor ondersteuning van remote gebruikers met wel 75%
verminderde ticketoplostijden tot 75%
heeft de kosten met wel 75% verlaagd dankzij een vermindering van het aantal tickets of oplostijden
Dit is waarom klanten van ons houden
100.000
Beheerde eindpunten
“NinjaOne is een schaalbare oplossing. Het is gebouwd op een moderne SaaS-architectuur en het is toekomstbestendig.”
40%
Kosteneffectiever
“NinjaOne is 40% goedkoper dan alle andere endpoint management tools op de markt, terwijl het krachtiger en gebruiksvriendelijker is.”
10-15
Vervangen Tools
“Voorheen had ik 10-15 verschillende tools nodig om uit te voeren wat NinjaOne doet in zijn gecentraliseerde, enkele dashboard.”
30%
Minder tijd voor patchen
“We zagen een vermindering van 30% in de tijd die nodig was voor het uitrollen van patches in vergelijking met onze vorige oplossing.”
2.000
Beheerde eindpunten
“NinjaOne geeft me veel meer flexibiliteit en zekerheid in mijn werk”
30%
Jaarlijkse ROI
“[NinjaOne] heeft zijn waarde al bewezen in ROI… het is minstens honderdduizend dollar per jaar.”
24x
Sneller beheer van eindpunten
“Onze processen zijn 24x sneller geworden met NinjaOne.”
20-40
Uren bespaard per week
“Door gebruik te maken van de automatiseringsfunctie in NinjaOne heb ik meer dan 20 tot 30 tot zelfs 40 uur per week kunnen besparen.”
