Ratings
Bravura Optitune
SysAid
Overall
4.8
Meets Requirements
9.2
905 responses
Ease of Use
9.3
912 responses
Ease of Setup
9.4
804 responses
Ease of Admin
9.5
80 responses
Quality of Support
9.4
876 responses
Ease of Doing Business with
9.6
808 responses
Product Direction (% positive)
Based on G2 Spring 2024
Competitors
Bravura Optitune
Productsamenvatting
Bravura OptiTune is een cloudgebaseerde oplossing voor remote monitoring en management (RMM) op instapniveau met de tools die MSP’s en kleine IT-afdelingen nodig hebben om servers en werkstations te beheren. OptiTune biedt een kosteneffectieve oplossing waarmee technici apparaten kunnen monitoren en beveiligen en applicaties en patches kunnen implementeren vanaf één console. Het wordt geleverd met remote access waarmee technici toegang kunnen krijgen tot apparaten en hulp kunnen bieden aan gebruikers op afstand.
Gebruikscases
- Remote management:
OptiTune kan de status van bedrijfsapparaten controleren en werknemers helpen met de ingebouwde Remote Assistance functie. - Application management:
Applicaties kunnen worden geïmplementeerd, geconfigureerd en gepatcht vanuit één webgebaseerde console. - Endpoint security:
OptiTune houdt apparaten up-to-date en kan malware detecteren, zodat technici eventuele beveiligingsrisico’s kunnen oplossen.
Tekortkomingen
- Beperkte schaalbaarheid:
OptiTune is beperkt tot slechts vijfduizend computers in één organisatie, wat de groei van een IT-omgeving kan beperken. - Gebrek aan ondersteuning voor sommige besturingssystemen en apparaten:
Gebruikers hebben gemeld dat de oplossing onvoldoende ondersteuning biedt voor Linux-producten en mobiele apparaten. - Ontbrekende functies:
Gebruikers hebben hun frustratie geuit over het feit dat sommige essentiële functies, zoals een geïntegreerde chat in ondersteuningssessies op afstand en aanpasbare rapportage, niet beschikbaar zijn.
SysAid
Productsamenvatting
SysAid is een cloudgebaseerd helpdeskplatform dat zichtbaarheid en controle biedt over IT-serviceactiviteiten. Deze oplossing richt zich op automatisering en ticketingmogelijkheden om organisaties te helpen bij het genereren, organiseren en toewijzen van tickets en het oplossen van problemen.
Gebruikscases
- Automatisering van IT support:
Met de automatisering van SysAid kunnen technici terugkerende taken automatiseren, waardoor IT-ondersteuningsteams zich kunnen bezighouden met complexere en strategische taken. - Ticketsysteem:
Het ticketingsysteem van SysAid heeft een selfserviceportaal voor het indienen van tickets en maakt het eenvoudig om tickets toe te wijzen, te volgen, te sorteren en te controleren. - Inventaris van assets:
SysAid biedt zichtbaarheid van alle IT-assets, zodat technici alle hardware en software in een IT-omgeving kunnen volgen.
Tekortkomingen
- Remote access:
SysAid biedt geïntegreerde TeamViewer voor hun remote access, wat de opties voor IT-ondersteuningsteams beperkt. - User interface:
In reviews van G2 staat dat de interface onhandig is. De ontwerpen verschillen ook per pagina, wat resulteert in een onsamenhangende gebruikerservaring. - Eerste installatie:
SysAid heeft een steile leercurve die meer tijd en middelen vereist om aan de slag te gaan.
NinjaOne
Why your peers choose us over Bravura Optitune and SysAid
NinjaOne sets itself apart with its exceptional customer reviews, usability and comprehensive integration options, positioning it ahead of its competitors. The platform’s interface is expertly crafted for both quick adoption and ease of use, vital for dynamic IT environments. This focus on user experience doesn’t compromise its robust feature set, which is designed to boost operational efficiency, an area where many competitors struggle.
In terms of integration, NinjaOne shines by offering extensive compatibility with a wide array of third-party applications, an area where other RMM solutions often have limitations. This makes it a more adaptable choice for varied IT ecosystems. Furthermore, NinjaOne’s scalability and performance consistency, even in large network scenarios, mark it as a superior option. Enhanced by advanced, customizable reporting tools, NinjaOne emerges as a leading choice for IT professionals seeking a dependable, efficientRMM platform.
What they're saying
Watch a Demo of the #1 IT Management Software on G2
