Ratings
GoTo Resolve
Goverlan
Overall
4.8
Meets Requirements
9.2
905 responses
Ease of Use
9.3
912 responses
Ease of Setup
9.4
804 responses
Ease of Admin
9.5
80 responses
Quality of Support
9.4
876 responses
Ease of Doing Business with
9.6
808 responses
Product Direction (% positive)
Based on G2 Spring 2024
Competitors
GoTo Resolve
Productsamenvatting
GoTo Resolve is een platform voor remote monitoring en mangement (RMM) dat voornamelijk is ontworpen voor kleine tot middelgrote organisaties die zich richten op IT-ondersteuning en klantenservice. Dit platform consolideert functies voor beheer op afstand, helpdesk en toegang op afstand om IT-activiteiten te stroomlijnen.
Gebruikscases
- Remote support:
Technici hebben op afstand toegang tot apparaten om eventuele problemen op te lossen. Een opdrachtpromptfunctie maakt het mogelijk om problemen met apparaten op afstand op te lossen zonder de remote control te starten. - Remote management:
Met remote monitoringsfuncties kunnen technici de gezondheid en wijzigingen van de software en hardware van een organisatie bijhouden. - Automatisering met scripts:
GoTo biedt kant-en-klare scripting om herhaalbare taken te automatiseren, zoals het implementeren en bijwerken van software of het pushen en uitvoeren van bestanden.
Tekortkomingen
- Trage prestaties:
Gebruikers hebben geklaagd over trage prestaties en vertragingen bij bestandsoverdracht. - Instabiele remote verbinding:
De connectiviteit van GoTo heeft vaak problemen, vooral als de werkstations meerdere monitoren hebben. - Verbinding op afstand herstellen:
Recensenten melden dat het soms lastig kan zijn om opnieuw verbinding te maken met eerder gecontroleerde apparaten, waardoor ze oude verbindingsgegevens moeten wissen voordat ze een nieuwe verbinding op afstand tot stand kunnen brengen.
Goverlan
Productsamenvatting
Goverlan is een bedrijf van EasyVista dat oplossingen voor remote management biedt voor IT-teams en MSP’s. Goverlan, nu bekend onder de naam EV Reach, stelt IT-professionals in staat om klantondersteuning te verbeteren met remote access, infrastructuurmonitoring en procesautomatisering. Gebruikers krijgen ook toegang tot de beheer- en diagnosetools van Goverlan, waarmee apparaten achter de schermen kunnen worden gemonitord en gecontroleerd.
Gebruikscases
- Remote access:
Krijg snel toegang tot endpoints en los problemen op vanaf elke locatie met beveiligde ondersteuning op afstand. - Automatisering van IT-processen:
Automatiseer endpoint taken of Active Directory objecten om workflows te stroomlijnen. - Rapportage & administratie:
Krijg inzicht in en controle over uw apparaten en IT-omgeving met uitgebreide rapporten en beheerfuncties.
Tekortkomingen
- Ingewikkelde UI:
De gebruikersinterface is moeilijk te navigeren, wat leidt tot problemen bij het gebruik van de software. - Stabiliteitsproblemen:
Software kan bevriezen, crashen of er doen zich vaak andere stabiliteitsproblemen voor, waardoor het systeem opnieuw moet worden opgestart om het op te lossen. - Beperkte compatibiliteit:
Software biedt geen ondersteuning voor veelgebruikte besturingssystemen, zoals Linux, en veel functies zijn alleen beschikbaar voor 64-bits systemen.
NinjaOne
Why your peers choose us over GoTo Resolve and Goverlan
NinjaOne sets itself apart with its exceptional customer reviews, usability and comprehensive integration options, positioning it ahead of its competitors. The platform’s interface is expertly crafted for both quick adoption and ease of use, vital for dynamic IT environments. This focus on user experience doesn’t compromise its robust feature set, which is designed to boost operational efficiency, an area where many competitors struggle.
In terms of integration, NinjaOne shines by offering extensive compatibility with a wide array of third-party applications, an area where other RMM solutions often have limitations. This makes it a more adaptable choice for varied IT ecosystems. Furthermore, NinjaOne’s scalability and performance consistency, even in large network scenarios, mark it as a superior option. Enhanced by advanced, customizable reporting tools, NinjaOne emerges as a leading choice for IT professionals seeking a dependable, efficientRMM platform.
What they're saying
Watch a Demo of the #1 IT Management Software on G2
