Wat is een MSP?

Moderne bedrijven zijn sterk afhankelijk van technologie. Als zodanig is de IT-professional een van de belangrijkste spelers op kantoor geworden, omdat hun acties elk ander onderdeel van de operatie draaiende houden.

Niet alle bedrijven hebben echter hun eigen IT-personeel. Er zijn andere manieren om in de behoeften van informatietechnologie van een bedrijf te voorzien zonder intern een IT-afdeling op te richten. Een van de populairste is via uitbestede IT-providers, bekend als managed services providers of MSP’s.

Wat is een Managed Services Provider (MSP)?

Wie moet een MSP gebruiken?

Welke diensten bieden MSP's?

Hoe werken MSP-prijzen?

Het Model voor Beheerde IT-services

Wat is een Managed Services Provider (MSP)?

‘MSP’ is een veelgebruikte afkorting in gesprekken over zakelijke dienstverlening. Een MSP, of Managed Service Provider, is een entiteit die gespecialiseerde uitbestede diensten verleent aan andere bedrijven. Voor het grootste deel — vooral in de context van deze website — verwijst MSP naar een bedrijf dat uitbestede IT- en netwerkondersteuning biedt.

Het idee om dergelijke diensten uit te besteden wordt ondersteund als een middel voor kleinschaligere operaties om ondersteuning op enterpriseniveau te krijgen en uitbesteding wordt over het algemeen gezien als een kostenbesparende maatregel.

Wie heeft er baat bij een MSP?

Wat voor bedrijf kan baat hebben bij een contract voor managed services? Als uw bedrijf zich kan vinden in deze uitdagingen, bent u misschien een goede kandidaat:

Uw bedrijf heeft te maken met te veel service-uitval en buitensporige downtime.
U behaalt niet de verwachte resultaten door een gebrek aan ondersteuning en service.
U denkt dat u te veel uitgeeft aan IT omdat de kleinere kosten en uurtarieven te snel oplopen.
U verliest gegevens, loopt het risico op cyberaanvallen of gooit productiviteit weg door het ontbreken van IT-resources die u via een abonnementsmodel zou kunnen krijgen.

De meeste bedrijfseigenaars proberen de operationele behoeften, netwerkprestaties en beveiligingsvereisten van hun bedrijf te combineren terwijl ze hun ogen gericht houden op de kosten. Een belangrijk voordeel van het Managed Services-bedrijfsmodel is dat de kosten voorspelbaar zijn, wat vooral gunstig kan zijn voor bedrijven die niet maand na maand met onverwachte uitgaven willen zitten.

Het Managed Services-bedrijfsmodel is vaak voordelig voor bedrijven met intern IT-personeel. Dergelijk personeel heeft mogelijk geen ervaring met nieuwe technologie of de expertise om moderne cyberbeveiligingsoplossingen, back-up en herstel of andere benodigdheden te beheren.

Het managed services-model is perfect voor bedrijven die:

Niet genoeg interne middelen hebben om onderhoud, updates en reparaties uit te voeren.
Geef de voorkeur aan vaste maandelijkse kosten om een hoog niveau van IT-service en operationele uitmuntendheid te garanderen.
IT-downtime moet tot een minimum worden beperkt om hun bedrijf draaiende te houden.

De abonnementsprijzen van het Managed Services-model geven bedrijven een veel betere kostenbeheersing. Een Managed Service Provider kan bepaalde uitgaven wegnemen (zoals middelen voor de IT-afdeling, opleiding, apparatuur en personeel) en het IT-budget in het algemeen beter benutten. Wanneer de IT van een organisatie wordt beheerd door een Managed Service Provider, zijn ze alleen verantwoordelijk voor het betalen van die voorspelbare, vaste maandelijkse kosten.

Managed services zijn ook superieur in het minimaliseren van de risico’s van een bedrijf. MSP’s hebben toegang tot de nieuwste infrastructuur, software, compliance- en beveiligingstools, en blijven op de hoogte van de beste praktijken in de sector. Omdat een Managed Service Provider ervaring heeft met bedrijfscontinuïteit, kan hij oplossingen implementeren om uw gegevens veilig te stellen en uw bedrijfsactiviteiten te beschermen tegen mogelijke rampen.

Welke Diensten Bieden MSP's aan?

Hoewel elke MSP in sommige opzichten anders is, kunt u van de meeste managed service providers verwachten dat ze deze kernoplossingen bieden:

Cyberbeveiliging op verschillende niveaus. Dit kan variëren van de basis, zoals antivirus, tot 24/7 bewaking en AI-gestuurde detectie van bedreigingen.
Back-up en herstel waarmee bedrijven hun gegevens kunnen herstellen in het geval van een ramp of een ransomware-aanval.
Productiviteits- en samenwerkingssoftwarelicenties voor oplossingen zoals Office365.
Netwerkbeheer om uw systemen online en soepel draaiend te houden.
Cloud computing-oplossingen waarmee bedrijven aanzienlijk geld kunnen besparen in vergelijking met het updaten van fysieke hardware.
Diverse audits en evaluaties om uw IT-situatie beter te begrijpen voordat u grote strategische beslissingen neemt.

Hoe zit de MSP-prijsstelling in elkaar?

In tegenstelling tot een gewone computerwinkel zoekt de MSP actief naar klanten om hen te voorzien van proactieve oplossingen (samen met probleemoplossing en netwerkonderhoud, natuurlijk).

Dit is heel anders dan het oude model van zakelijke IT, waarbij een bedrijf meestal eerst op een bepaald probleem stuitte en vervolgens een IT-bedrijf zocht om het op te lossen. Remote monitoring en management heeft de hele aard van de IT-business veranderd. Door MSP’s in staat te stellen hun klanten op afstand te bedienen via geautomatiseerde herstelmaatregelen of een paar eenvoudige toetsaanslagen.

Daarom rekenen MSP’s maandelijkse tarieven voor de “stapel” oplossingen en diensten die uw bedrijf nodig heeft. Ze bieden vaak verschillende serviceniveaus om beter tegemoet te komen aan bedrijven van verschillende groottes of met unieke technologiebehoeften.

Het model voor beheerde IT-services

Wanneer IT-professionals het hebben over de voordelen van het gebruik van een Managed Services Provider, gebruiken ze vaak de term ‘uitbestede IT-afdeling’ of ‘outsourced IT department’. In feite is dit wat de MSP hun klanten biedt.

Het MSP-model biedt voornamelijk een kader of platform voor het op afstand beheren van de IT-infrastructuur van een klant. Dit betekent meestal het beheer van de eindgebruikerssystemen en ook het toezicht op de servers, Exchange-servers, firewalls, routers of switches, en Active Directory-servers. Het meeste wordt gedaan vanaf de werkstations van de MSP via een Remote Monitoring and Management tool zoals NinjaOne.

Dit model stelt de MSP in staat om meer proactieve diensten te leveren, waaronder IT-strategie, cyberbeveiliging, gegevensback-up en -herstel en bedrijfscontinuïteit. Omdat het MSP-model gebaseerd is op abonnementen tegen een vaste prijs, wordt de winst gemaximaliseerd door de hoeveelheid tijd die aan elke klant wordt besteed te verminderen. Dit wordt gedaan door proactief te handelen en hun systemen operationeel en stabiel te houden.

Conclusie

Managed Service Providers zorgen voor een nieuwe dynamiek in de ondersteuning van de technologie van een organisatie. De razendsnelle opkomst van managed service providers wereldwijd is een goede indicator van hoe waardevol hun diensten in veel gevallen zijn.

Hoewel MSP’s een organisatie kunnen helpen kosten te besparen en toch hun doelstellingen te halen, is uitbestede IT misschien niet voor iedereen de juiste keuze. In gevallen waar een MSP een logische aanvulling is, kunnen bedrijven standaard genieten van zorgeloze IT-ondersteuning, extra strategische begeleiding en lagere totale kosten.

Waarom MSP's voor NinjaOne kiezen

NinjaOne is een krachtig, gebruiksvriendelijk platform voor bewaking en beheer op afstand dat één enkel overzicht biedt van alle eindpunten binnen een organisatie, en alle tools die IT-teams nodig hebben om de levering te verbeteren. Ons platform vereenvoudigt en automatiseert het dagelijks werk van managed service providers en IT-professionals, zodat die op complexe, meerwaarde biedende services, op de relatie met eindgebruikers en op strategische projecten kunnen focussen.

Van maand tot maand: geen langetermijncontracten
Flexibele prijsstelling gebaseerd op het aantal apparaten
Gratis onbeperkte onboarding
Gratis onbeperkte training
De nummer 1 op het gebied van support

Klaar om de moeilijkste delen van IT te vereenvoudigen?

Bekijk een demo×

Zie NinjaOne in actie!

Volledige naam(Vereist)

Zakelijke e-mailadres(Vereist)