Wanneer IT-professionals het hebben over de voordelen van het gebruik van een Managed Services Provider, gebruiken ze vaak de term ‘uitbestede IT-afdeling’ of ‘outsourced IT department’. In feite is dit wat de MSP hun klanten biedt.
Het MSP-model biedt voornamelijk een kader of platform voor het op afstand beheren van de IT-infrastructuur van een klant. Dit betekent meestal het beheer van de eindgebruikerssystemen en ook het toezicht op de servers, Exchange-servers, firewalls, routers of switches, en Active Directory-servers. Het meeste wordt gedaan vanaf de werkstations van de MSP via een Remote Monitoring and Management tool zoals NinjaOne.
Dit model stelt de MSP in staat om meer proactieve diensten te leveren, waaronder IT-strategie, cyberbeveiliging, gegevensback-up en -herstel en bedrijfscontinuïteit. Omdat het MSP-model gebaseerd is op abonnementen tegen een vaste prijs, wordt de winst gemaximaliseerd door de hoeveelheid tijd die aan elke klant wordt besteed te verminderen. Dit wordt gedaan door proactief te handelen en hun systemen operationeel en stabiel te houden.