Empodere seu helpdesk de TI
Otimize seu helpdesk para oferecer melhor suporte
Gerenciar tíquetes, rastrear incidentes e manter altos níveis de serviço pode ser desafiador sem as ferramentas certas. A NinjaOne simplifica as operações de IT helpdesk com a plataforma de gerenciamento de terminais que agiliza a emissão de tíquetes, automatiza os fluxos de trabalho e fornece visibilidade em tempo real às operações de suporte, garantindo que sua equipe possa fornecer suporte mais rápido e mais eficiente.
Mantenha a integridade da sua infraestrutura
Agilize o gerenciamento de tíquetes
Coloque seus usuários finais de volta ao trabalho mais rápido fornecendo agentes com visibilidade de 360° e um conjunto de ferramentas de gerenciamento remoto. Priorize, atribua e resolva tíquetes com uma única interface, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a satisfação do usuário.
Melhor suporte e experiência do usuário final
Acesse dados do dispositivo e o contexto do incidente em tempo real para que os usuários finais tenham menos perguntas a responder. Resolva os problemas dele mais rápido e minimize a interrupção do trabalho e o tempo ocioso. Além disso, automatize tarefas de rotina de helpdesk como encaminhamento de tíquetes, escalonamentos e notificações. Elimine tarefas manuais e repetitivas para que você possa proporcionar uma entrega de serviço eficiente e consistente.
Automação rica em contexto
Melhore os tempos de resolução de tíquetes e os resultados de entrega de serviços com tíquetes de TI automatizados, acionáveis e ricos em contexto. Melhore a produtividade com automação robusta, ambientes personalizáveis e relatórios de resoluções nas pontas dos dedos. Identifique proativamente os problemas dos terminais para que possam ser resolvidos sem precisar criar um tíquete.
Como o Hospital Comunitário de Wickenburg reduziu a complexidade e melhorou a segurança com o gerenciamento remoto
Inventário de dispositivos ao vivo
Obtenha informações completas, precisas e em tempo real sobre seus dispositivos gerenciados para que você possa solucionar de forma mais rápida, mais eficaz e com menos interferência dos usuários finais.
Acesso remoto com um clique
Assuma o controle de terminais assistidos ou não assistidos de forma rápida e segura e com um único clique. Aproveite as opções de acesso remoto, bem como a capacidade de exigir permissão do usuário final para aumentar a segurança.
Ferramentas de remediação discretas
Use ferramentas de gerenciamento remoto (incluindo terminal remoto, explorador de arquivos, gerenciador de tarefas e ferramenta de implantação de scripts) para gerenciar os terminais de forma remota e discreta, minimizando as interrupções.
Documentação integrada
Permita que os agentes acessem credenciais privilegiadas, documentação de processos e informações diretamente em seus fluxos de trabalho para que possam executar tarefas com mais eficiência.
Emissão rápida e flexível de tíquetes
Acompanhe, priorize e resolva tíquetes de suporte na plataforma. O NinjaOne melhora os tempos de resolução de tíquetes e os resultados de entrega de serviços com tíquetes de TI automatizados e ricos em contexto.
O NinjaOne reduziu as solicitações de serviços de uma média de 15 para apenas uma por semana.
Rudy Shaw, diretor de TI na St. Francis Wine
Os clientes amam a NinjaOne
reduziram o tempo gasto em tarefas manuais em até 75%
reduziram os tempos de resolução de tíquetes em até 75%
reduziram os custos em até 75%, graças a uma redução nos tempos de emissão ou de resolução de tíquetes
É por isso que os clientes nos amam
100.000
terminais gerenciados
“O NinjaOne é uma solução escalável. Ele foi criado em uma arquitetura SaaS moderna e é preparado para o futuro.”
40%
Mais acessível
“O ponto de preço do NinjaOne é 40% menor que o de qualquer outra ferramenta de gerenciamento de terminais do mercado, sendo mais robusto e fácil de usar.”
10-15
Ferramentas substituídas
“Antes eu precisava de 10 a 15 ferramentas diferentes para executar o que o NinjaOne faz em seu painel único e centralizado.”
30%
Menos tempo para aplicação de patches
“Observamos uma redução de 30% no tempo necessário para implantações de patches em comparação com nossa solução anterior.”
2.000
Terminais gerenciados
“O NinjaOne me proporciona muito mais flexibilidade e segurança no meu trabalho”
30%
ROI anual
“O [NinjaOne] já mostrou seu valor em ROI… de pelo menos centenas de dólares anualmente.”
24x
Gerenciamento de terminais mais rápido
“Nossos processos se tornaram 24x mais rápidos com o NinjaOne.”
20-40
horas poupadas a cada semana
Usar o recurso de automação do NinjaOne me permitiu poupar o que provavelmente seria 20, 30 ou até 40 horas por semana.”
