Simplifique a eficiência do helpdesk. Resolver problemas mais rapidamente.
Reduza o tempo de resolução de tíquetes com o gerenciamento automatizado de solicitações.
Insights práticos. Fluxos de trabalho de emissão de tíquetes personalizados. Melhoria do serviço de TI.
Simplifique a automação do fluxo de trabalho
Gerencie todos os fluxos de trabalho, dispositivos de usuários finais, servidores, VMs e dispositivos de rede de uma única interface fácil de usar.
Melhorar os tempos de entrega de serviços
Aproveite o poder de nossa solução integrada de painel único para realizar ações com um clique diretamente de um tíquete para um gerenciamento de serviços sem interrupções.
Aumentar a produtividade do usuário final
Capacite os técnicos a resolver problemas críticos com mais rapidez para que os usuários finais possam voltar à produtividade mais rapidamente.
Funcionalidades e soluções
Gerenciar tíquetes de TI com facilidade
Aceite, priorize, roteie e responda a tíquetes com rapidez para atender aos contratos de nível de serviço (SLA), garantindo que o agente e os usuários finais sejam mais produtivos.
Atue diretamente a partir de um tíquete.
Use a integração perfeita do NinjaOne Ticketing com nossos recursos de gerenciamento de endpoints, permitindo que você execute ações de correção comuns e críticas sem sair do tíquete.
Automatize os fluxos de trabalho de emissão de tíquetes de TI
Aumente a eficiência da sua equipe com modelos de resposta personalizáveis, regras de criação de tíquetes baseadas em condições altamente configuráveis e automatização de roteamento de tíquete baseadas em eventos e em tempo.
Colaboração facilitada
Trabalhe junto com mais eficiência com um espaço de trabalho de tíquetes fácil de usar, apresentando mensagens privadas/públicas, menções @ e um feed de atividades compartilhado.
Resolva problemas rapidamente
Identifique, analise e remedie problemas com facilidade com informações vitais, detalhes do sistema, etc, preenchidos automaticamente para minimizar o impacto de problemas amplos.
Portal de autoatendimento do cliente
Dirija os seus utilizadores finais para o portal do cliente com marca para criar, responder e actualizar bilhetes e aceder ao controlo remoto integrado do utilizador final e à ferramenta de restauro de ficheiros da Ninja.
Descubra valor em cinco minutos.
Os clientes amam a NinjaOne
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economizou tempo em tarefas manuais por meio da automação
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reduziu os volumes de tíquetes e tempos de resolução
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substituiu 3 a 4 ferramentas pelo NinjaOne
A NinjaOne propulsiona a TI e ajuda a DECKED a manter o ritmo do crescimento rápido
Eventos, atualizações e recursos
É por isso que os clientes nos amam
100.000
terminais gerenciados
“O NinjaOne é uma solução escalável. Ele foi criado em uma arquitetura SaaS moderna e é preparado para o futuro.”
40%
Mais acessível
“O ponto de preço do NinjaOne é 40% menor que o de qualquer outra ferramenta de gerenciamento de terminais do mercado, sendo mais robusto e fácil de usar.”
10-15
Ferramentas substituídas
“Antes eu precisava de 10 a 15 ferramentas diferentes para executar o que o NinjaOne faz em seu painel único e centralizado.”
30%
Menos tempo para aplicação de patches
“Observamos uma redução de 30% no tempo necessário para implantações de patches em comparação com nossa solução anterior.”
2.000
Terminais gerenciados
“O NinjaOne me proporciona muito mais flexibilidade e segurança no meu trabalho”
30%
ROI anual
“O [NinjaOne] já mostrou seu valor em ROI… de pelo menos centenas de dólares anualmente.”
24x
Gerenciamento de terminais mais rápido
“Nossos processos se tornaram 24x mais rápidos com o NinjaOne.”
20-40
horas poupadas a cada semana
Usar o recurso de automação do NinjaOne me permitiu poupar o que provavelmente seria 20, 30 ou até 40 horas por semana.”
NinjaOne Integrations
Pronto para simplificar as partes mais difíceis da TI?
Recursos
Perguntas frequentes
O que é um sistema de tíquetes de TI?
O processo de emissão de tíquetes permite que as equipes de TI simplifiquem e agilizem o suporte de TI, fornecendo um sistema que permite rastrear, priorizar e resolver problemas com eficiência. Ao se deparar com um problema de TI, um usuário final pode criar um tíquete. Um tíquete é atribuído a um técnico, que será responsável por investigar e resolver o problema. Durante todo o processo, o técnico pode alterar o status do tíquete.
O que são tíquetes de TI?
Tíquetes de TI é o termo usado para se referir a um registro de uma solicitação de suporte de TI enviada a uma equipe de TI para resolver problemas e fornecer suporte a solicitações de usuários finais. Os tickets podem representar muitos tipos diferentes de solicitações, dependendo da natureza do ambiente de TI e do foco da equipe de TI. Eles podem ter outros nomes como “solicitações de serviço”, “tíquetes de problemas” ou “casos de suporte”, mas a maioria das organizações e usuários está familiarizada com o termo “tíquete de TI”.
Qual é o processo de emissão de tíquetes de TI?
O processo de emissão de tíquetes permite que as equipes de TI simplifiquem e agilizem o suporte de TI, fornecendo um sistema que permite rastrear, priorizar e resolver problemas com eficiência. Ao se deparar com um problema de TI, um usuário final pode criar um tíquete. Um tíquete é atribuído a um técnico, que será responsável por investigar e resolver o problema. Durante todo o processo, o técnico pode alterar o status do tíquete.
Como funciona o software de emissão de tíquetes de TI da NinjaOne?
O software de emissão de tíquetes da NinjaOne foi desenvolvido exclusivamente para profissionais de TI para tornar as atividades do help-desk tão rápidas e simples quanto possível. Para isso, a solução da Ninja automatiza os fluxos de trabalho de emissão de tíquetes, permite que os usuários tomem medidas diretamente dos tíquetes, personaliza a documentação essencial e melhora a colaboração com um espaço de trabalho de tíquetes fácil de usar. Além disso, os usuários podem gerenciar, atribuir, assumir e interagir com tíquetes remotamente por meio do aplicativo móvel do NinjaOne. Faça uma parceria com a NinjaOne e inscreva-se para uma avaliação gratuita para começar a fornecer suporte de TI de nível superior hoje mesmo.
Para que é usado o software de emissão de tíquetes de TI?
O software de emissão de tíquetes ajuda as equipes de TI a gerenciar solicitações, eventos, problemas e alertas que exigem suporte de técnicos. Com o uso de um software de emissão de tíquetes, os técnicos podem automatizar os processos de emissão de tíquetes, analisar e resolver problemas, cumprir SLAs, documentar informações importantes e colaborar com outras pessoas para oferecer suporte de primeira linha. O software de emissão de tíquetes é um tipo de software de help desk projetado para aprimorar os esforços de suporte de TI. Descubra como a emissão de tíquetes NinjaOne pode facilitar a vida dos técnicos e melhorar o suporte de TI com uma avaliação gratuita.
Benefícios do software do sistema de tíquetes de TI?
O software de emissão de tíquetes da NinjaOne oferece benefícios não apenas para os técnicos e suas equipes, mas também para as empresas como um todo. Do ponto de vista comercial, o principal objetivo do software de emissão de tíquetes da Ninja é reduzir as cargas de trabalho dos técnicos, economizar tempo, aumentar a eficiência, melhorar a produtividade e fornecer suporte de TI confiável para as equipes. Para os técnicos, os benefícios do software de emissão de tíquetes da NinjaOne incluem quadros de tíquetes personalizáveis, automação e gerenciamento do fluxo de trabalho, painéis e relatórios de emissão de tíquetes, gerenciamento ativo de ativos e espaços de trabalho para melhorar a colaboração. Veja o software do sistema de emissão de tíquetes da NinjaOne em ação assistindo a este vídeo de demonstração gratuito.
Preciso do sistema de suporte de emissão de tíquetes de TI da NinjaOne?
O sistema de suporte de emissão de tíquetes da NinjaOne é a solução perfeita para equipes de TI e MSPs que precisam de uma ferramenta unificada que ofereça automação de tíquetes, contexto automático e população de informações, gerenciamento ativo de ativos, quadros técnicos/espaços de trabalho flexíveis e gerenciamento remoto de tíquetes. Se os seus técnicos têm cargas de trabalho cada vez maiores, ferramentas ineficientes, pouca colaboração ou dificuldade para encontrar informações contextuais, é hora de mudar para uma solução melhor. Após a parceria com a NinjaOne, as equipes de TI minimizaram os tempos de resolução, melhoraram os recursos de geração de relatórios e personalizaram os ambientes de emissão de tíquetes para aumentar a eficiência e a produtividade. Veja o que os parceiros da NinjaOne pensam sobre a emissão de tíquetes do NinjaOne na página de histórias de clientes.
Quanto custa o software de emissão de tíquetes do NinjaOne IT?
A NinjaOne oferece preços de pagamento por dispositivo para clientes que são flexíveis e personalizados. Para receber uma cotação precisa e personalizada do software de emissão de tíquetes NinjaOne, visite a página de preços e preencha suas informações. Com pagamentos mensais personalizados para você, o NinjaOne garante que sua empresa pague apenas pelas ferramentas e soluções de que precisa. Se quiser ver como a emissão de tíquetes da NinjaOne funciona com seu ambiente de TI específico, inicie uma avaliação gratuita hoje mesmo.