Automatisering är en viktig del av optimeringen av arbetsuppgifter och effektiviseringen av en verksamhet. Automatisering spelar naturligtvis en stor roll i IT-avdelningens högteknologiska värld. IT-automatisering hjälper IT-ansvariga att undvika och hantera incidenter, underhålla system och förbättra cybersäkerheten, samtidigt som de håller kostnaderna nere genom att effektivisera användningen av arbetsresurser.
I den här artikeln diskuterar vi vad som gäller för lösningar för IT-automatisering, hur den används för närvarande och vad som kommer att hända framöver.
Den här artikeln kommer att omfatta följande:
- Varför har automatiseringen förändrat IT-verksamheten?
- Vad kan automatiseras inom IT?
- Varför ska du använda IT-automatisering? (Viktiga fördelar med automatisering och AI)
- Hur kan IT-automatisering spara resurser och minska kostnaderna?
- Finns det nackdelar med IT-automatisering?
- Framtiden för plattformar för IT-automatisering
Vad är automatisering av IT?
IT-automatisering – även känd som automatisering av IT-infrastruktur – är användningen av programvara och skript för att utföra upprepbara instruktioner och ta bort bördan av vissa processer från människans händer. Automatisering är en viktig del av IT-optimering och spelar en viktig roll för digital omvandling i en värld där snabb skalning och implementering är avgörande.
Varför är IT-automatisering en växande trend?
Automatiseringstrenderna växer hand i hand med det ökande fokuset på en helt optimerad driftstrategi. Inom ramen för dessa metoder försöker IT-avdelningen sänka IT-driftskostnaderna och betala av skulderna genom att flytta mänsklig interaktion från vardagliga, repetitiva uppgifter till möjligheter till strategisk tillväxt.
Eftersom Six Sigma och liknande idéer syftar till att vara ”lean” värderas automatiseringens inneboende förmåga att underlätta experimentering, snabbhet och iteration högt. På samma sätt är det möjligt att styra it-talangerna till projekt som utnyttjar deras kompetens i stället för att binda upp personalresurser på triviala uppgifter. Detta är fördelaktigt för organisationen – att sätta rätt personer på rätt uppgifter brukar vara det – men också en fördel för IT-personal som känner att deras kompetens utnyttjas bättre.
Vad kan automatiseras inom IT?
De flesta IT-relaterade uppgifter kan automatiseras i viss utsträckning, förutsatt att det finns ett automationssystem eller en plattform som kan integreras med verksamheten. Automatisering används till exempel ofta för hantering av nätverk/infrastruktur, molntjänster och standardiserade driftsmiljöer (SOE), konfigurationshantering och distribution av applikationer.
IT-migrering
Beroende på projektet kan en IT-migrering innebära att flera typer av tillgångar flyttas från ett system till ett annat. Vanligtvis finns det datamigrering, mjukvarumigrering, operativsystemmigrering och molnmigrering. IT-migrationsprojekt är ofta komplexa – ännu mer eftersom de måste skräddarsys specifikt för organisationens behov. Automatisering underlättar snabbare och smidigare IT-migrationsprojekt, eftersom många repetitiva processer tas bort från ingenjörernas arbetsflöden och överförs till skript och programvara.
Kategorihantering
När programmen väl har tillhandahållits måste en vanligtvis lång (och ibland tråkig) konfigurationsprocess påbörjas. Resurserna måste konfigureras för den specifika miljön och användningen. Detta blir mycket komplicerat när en IT-miljö expanderar, överlappar varandra och på annat sätt blir svårhanterlig.
En robust lösning för konfigurationshantering använder automatisering för att minska en del av denna belastning. Utvecklare kan definiera infrastrukturen på ett sådant sätt att automatiseringsverktyg kan använda ad hoc-skript och andra genvägar för att frigöra mer tid för strategiskt arbete.
Tillhandahållande
Moderna organisationer behöver en IT-infrastruktur för att fungera, och den infrastrukturen måste inrättas. Även i denna värld av virtualiserade tillgångar och molnet måste processer utvecklas för att säkerställa att tillhandahållandet sker smidigt och effektivt.
På grund av trenden bort från serverhyllor och bare metal utförs majoriteten av IT-arbetet i mjukvara. Detta har ökat omfattningen och hastigheten på vad IT-teamen kan göra, men det kräver också en mer robust utveckling och dokumentation av processer.
Genom att kodifiera infrastrukturen – en redan standardiserad praxis – har IT-teamen en mall för tillhandahållande i sin miljö. Automatisering tar helt enkelt dessa rutinmässiga uppgifter och checklistor ur händerna på enskilda personer och utför dem med minimal mänsklig inblandning.
Orkestrering
Företagens IT-system tenderar att vara mycket komplexa, och ju mer komplexa dessa system blir, desto fler automatiserade uppgifter och konfigurationer måste införas i ett stort antal system eller enheter. Orkestrering är hanteringen av dessa storskaliga lanseringar. Automatisering hjälper IT-personal att enkelt hantera och spåra dessa orkestrerade implementeringar och andra uppgifter som utförs i stor skala.
Användning av program
Modern applikationsutveckling bygger i hög grad på automatisering, särskilt när det gäller appdistribution. Automatisering av distribution hjälper utvecklingsteam att flytta programvara genom alla utvecklingsstadier, hela vägen till testning och slutlig distribution, på ett effektivt och repeterbart sätt. Detta minskar risken för att mänskliga fel påverkar utvecklingsprocessen och säkerställer att konfigurationer och byggnationer förblir konsekventa under hela processen.
Säkerhet och efterlevnad
Automatisering får en allt mer framträdande roll i modern cybersäkerhet. Nya användningsområden för AI och maskininlärning sträcker sig långt bortom standardisering av processer och arbetsflöden för att uppfylla kraven. Automatisering används i stor utsträckning för att lära sig och analysera beteendemönster, identifiera misstänkt aktivitet och varna IT-team eller personal vid Security Operations Center (SOC) om potentiella hot.
Vilka är fördelarna med IT-automatisering?
IT-hantering är en ständig kamp där resultat vägs mot arbets- och resurskostnader. IT-automatisering är ett av de bästa sätten att effektivisera processerna så att värdefull IT-talang kan användas till de mest fördelaktiga uppgifterna. Effekten av att optimera IT-verksamheten på detta sätt skapar många fördelar, bland annat:
Minskade kostnader. Automatisering av upprepningsbara uppgifter, t.ex. distribution av applikationer, hantering av ändringar och utgåvor, patchhantering och hantering av servicebiljetter, kan hjälpa IT-verksamheten att minska sin budget genom att arbeta effektivare och minska personalstyrkan.
Ökad produktivitet. Automatisering av arbetsflöden minskar manuellt arbete och överraskningar som måste hanteras, vilket drar nyckelpersoner från mer angelägna projekt och strategiska mål.
Ökad tillgänglighet. Automatisering av kontinuitetsrelaterade tjänster säkerställer maximal drifttid samtidigt som riskerna minimeras. Automatiserade underhållsuppgifter hjälper till att hålla IT-infrastrukturen igång smidigt med minimalt utrymme för mänskliga fel.
Färre fel. Automatisering säkerställer konsekvens och enhetlighet i stor skala genom att ta bort den mänskliga faktorn från arbetsuppgifterna.
Bättre säkerhet. IT-automatisering är nyckeln till modern upptäckt av hot mot cybersäkerhet och kan användas för att effektivisera och optimera svaren på incidenter. Genom att ta bort en del av ansvaret för att upptäcka hot från de mänskliga ögonen minskar automatiseringen risken för att något missas, samtidigt som IT-personal kan fokusera på mer komplexa hot.
Vilka är nackdelarna med IT-automatisering?
Det finns alltid två sidor av varje historia, och även om automatisering är en kraftfull och oundviklig del av IT-framtiden finns det fortfarande några motargument att ta hänsyn till.
Inflexibilitet. Automatiserade processer är ofta stela och obevekliga till sin natur – och även om deras förmåga till konsistens och enhetlighet är en av de största fördelarna med automatiseringsverktyg, kan det också vara deras undergång. Ingenting går upp mot en mänsklig kontakt när saker och ting går snett, processer bryts ner eller spöken dyker upp i maskineriet.
Förhandskostnad. Det är viktigt att komma ihåg att även om automatisering vanligtvis minskar kostnaderna på lång sikt, kräver de fortfarande betydande initiala kostnader för att distribuera och konfigurera hårdvaran. (Och låt oss inte glömma de kostnader som är förknippade med underhåll och framtida uppgraderingar.) Det är viktigt att väga den tid och de resurser som sparas med tiden mot de initiala investeringarna.
Det är svårare att åtgärda fel. Studier har visat att automatiserade system generellt sett producerar färre fel, men att de är mycket svårare att åtgärda om de ändå producerar ett fel. Det är viktigt att automationssystemen konfigureras korrekt från första dagen och att riskerna för fel – oavsett hur små de är – balanseras mot fördelarna.
Mänskliga fel är inte tekniskt sett eliminerade. IT-systemen för automatisering måste fortfarande konfigureras och underhållas. Det finns vanligtvis en kostnad och ett krav på expertis för att göra dessa saker på rätt sätt. Eftersom du verkligen vill undvika fel i ett automatiserat system (se ovan) är detta en viktig faktor att tänka på.
Framtiden för IT-automatisering
IT-automatisering används redan i stor utsträckning av IT-avdelningar och leverantörer av hanterade IT-tjänster, men den fortsätter att utvecklas dag efter dag. Det smidiga driftstänkandet driver utvecklare att skapa mer autonoma system som kräver ännu mindre mänsklig interaktion än vad som används idag. Även i dag kräver automatiserade system fortfarande att IT-personal skapar och implementerar vissa element, t.ex. skript, policyer, mallar och arbetsflöden.
I takt med att automatiseringen utvecklas mot ökad intelligens och självförsörjning kommer dessa plattformar för IT-automatisering att börja använda artificiell intelligens (AI) och maskininlärningsteknik i större utsträckning. Som vi nämnde används dessa tekniker redan i stor utsträckning i verktyg för upptäckt av hot mot cybersäkerheten, och potentialen för AI att bli en viktigare aktör inom IT ökar bara.
Ju längre vi kommer framåt i denna utveckling, desto mer kommer IT-teamen att frigöras för att arbeta med mer strategiska initiativ för sina intressenter eller kunder. Även om minskningen av behovet av arbetskraft kan verka som ett avgörande slag mot IT-personal, kommer det faktiskt att göra det möjligt för informationsteknologin att fortsätta sin uppstigning till C-Suite och hjälpa till att säkra IT en permanent plats i det verkställande ledarskapet som driver organisationen.
NinjaOne är en kraftfull och lättanvänd plattform för fjärrövervakning och fjärrhantering som ger en enda glasögonblick på alla endpoints i en organisation och alla verktyg som IT-teams behöver för att förbättra leveransen. Vår plattform förenklar och automatiserar det dagliga arbetet för tjänsteleverantörer, IT-partners och IT-teams så att de kan fokusera på strategiska initiativ som ökar verksamhetsnytta, förbättrar relationen med slutanvändare och främjer tillväxt.
- Månad till månad: inga långsiktiga avtal
- Flexibel prissättning per enhet
- Gratis och obegränsad onboarding
- Gratis och obegränsad utbildning
- Bäst i branschen support
