Syncro är en allt-i-ett-lösning för fjärrövervakning och -hantering (RMM) som marknadsförs som ett viktigt verktyg för alla lönsamma leverantör av hanterade tjänster (MSP). Även om det är ett omfattande verktyg kanske du fortfarande letar efter Syncro-alternativ och utvärderar om dess programvara är lämplig för ditt företag. Du kanske letar efter en RMM som är känd för sin patchhantering eller som utnyttjar automatisering i alla sina uppgifter.
Hur som helst, att ”shoppa runt” för att hitta den bästa RMM kräver en del efterforskningar och förståelse för vilka egenskaper och funktioner du behöver. Tänk på att inget RMM är det andra likt och att det perfekta RMM:et för dig är det som är helt anpassat till dina unika verksamhetskrav.
Vi har gjort undersökningen, sammanställt data från ledande granskningsvarumärken som G2 och Capterra, och presenterar nu en omfattande guide till de tre bästa alternativen på marknaden. Kom ihåg att den perfekta RMM:en för ditt företag är en kombination av robust funktionalitet och kostnadseffektivitet.
1. NinjaOne
NinjaOne har varit den #1 rankad RMM på G2 i flera år. Som marknadsledare inom fjärrövervakning och fjärrhantering hjälper NinjaOnes lösning dig att enkelt och sömlöst övervaka, stödja och kontrollera alla dina kunders Fönster, macOS och Linux endpoints, servrar, virtuella maskiner och nätverksenheter i en en enda glasruta. Dess RMM-mjukvarulösning är byggd specifikt för dagens IT-partners och levererar radikal effektivitet från dag ett.
5 skäl att välja NinjaOne framför Syncro
1. Modernt, snabbt användargränssnitt
NinjaOne är vacker att se på och enkel att använda. RMM-lösningen byggdes av ett erfaret IT-team med över hundra års samlad erfarenhet av IT-hantering. NinjaOne har förstått kundernas behov och behåller sin kraft, robusthet och hastighet i ett visuellt tilltalande användargränssnitt. Oavsett om du hanterar 50 eller 50.000 endpoints kan du vara lugn och veta att du har alla verktyg du behöver för att hantera dina enheter på ett effektivt och ändamålsenligt sätt.
2. Proaktivt stöd
NinjaOne är byggt på proaktiv IT-hantering så att du kan upptäcka och åtgärda hot i förebyggande syfte innan de blir till större problem. Som en del av detta uppdrag är teamet på Ninja stolta över att ha en av de snabbaste första svarstiderna i branschen och hanterar alla IT-ärenden inom 60 minuter efter att de mottagits. Detta har lett till att företaget har fått ett marknadsledande CSAT (kundnöjdhetsresultat) på 98%, och NinjaOne rankas konsekvent som #1 inom kundsupport.
3. Övervakning i realtid
Din RMM-lösning är bara så bra som den information den kan tillhandahålla. Jämfört med Syncro erbjuder NinjaOne information i realtid för mer exakta rapporter och ärendehantering. Dessutom meddelar NinjaOne RMM automatiskt dina tekniker när ett problem uppstår så att de kan åtgärda det snabbare och minimera påverkan på slutanvändaren.
4. Integrationer
NinjaOne integreras med dussintals programvaror från SSO till automatisering av professionella tjänster (PSA). NinjaOne är det högst rankade RMM på marknaden idag och erbjuder täta integrationer så att du kan sänka drifts- och hanteringskostnaderna, förbättra funktionaliteten och stärka kundupplevelsen genom en enhetlig instrumentpanel utan att behöva gå till andra tredjepartsleverantörer. Dessutom erbjuder NinjaOne ett robust API som kan integreras med andra produkter som inte direkt stöds av plattformen.
5. Skript
Vissa användare letar efter Syncro-alternativ på grund av dess Skript för automatisering av IT. Som med alla Ninjas produkter utnyttjar RMM automatisering för att erbjuda ett brett utbud av färdiga skript som eliminerar behovet av att skriva och hantera kod, vilket leder till avsevärt minskade utvecklingskostnader och tidslinjer. Med NinjaOne kan du dock även skapa egna skript manuellt för att återspegla dina unika affärsbehov.
Leverera mer lönsamma IT-tjänster med NinjaOnes intuitiva RMM.
Styrkor hos NinjaOne
- Patchhantering. Bra RMM-programvara innehåller ett konsekvent och tillförlitligt patchhanteringsverktyg för att korrigera säkerhetsproblem och hålla ditt IT-nätverk friskt. NinjaOne’s patchhantering hjälper dig att patcha alla dina endpoints automatiskt och i stor skala för att säkra din IT-verksamhet.
- Säker fjärråtkomst. NinjaOne integreras med ledande fjärrstyrningsverktyg så att dina IT-tekniker enkelt kan stödja dina hanterade organisationer. NinjaOne erbjuder inte bara en robust RDP verktyg med en egen gateway och flerskärmsfunktion, men dess RMM är utformat för att följa ett ett-klick-för-att-ansluta så att dina fjärrverktyg från tredje part alltid känns som en naturlig del av programvaran.
- Automatisering av endpoint-uppgifter. NinjaOne hjälper dig att automatisera de mest tidskrävande endpointuppgifterna så att du och dina IT-tekniker kan fokusera på projekt med högt värde. NinjaOnes policybaserade automatisering kan användas för olika uppgifter, bland annat antivirushantering, kryptering av hårddiskar och säkerhetskopieringshantering.
- Ursprunglig dokumentation. NinjaOne-dokumentation är inbyggd i RMM:et så att du enkelt kan komma åt den information du behöver utan att behöva byta sammanhang. Dess dokumentationsverktyg har även säkerhet i företagsklass med krypterad MFA-skyddad lagring av referenser.
- Snabb utvecklingscykel. NinjaOne är en stolt grundarägd och -ledd organisation som värdesätter innovation. RMM förbättras regelbundet baserat på kundfeedback så att du alltid får de senaste uppdateringarna och buggfixarna. Dessa uppgraderingar finns i NinjaOnes produktfärdplan.
Kundberättelse
Scott Human, chef för IT-drift på Zero Latency VR behövde en kraftfull RMM för att stödja sitt företags snabba tillväxt i över 23 länder världen över. Med NinjaOne kan Scott och hans team nu effektivt stödja en infrastruktur med över 3 400 ryggsäcksdatorer för att leverera över 1,7 miljoner virtual reality-upplevelser över hela världen.
”I slutändan”, säger Scott, ”är vi både ett snabbväxande teknikföretag och ett underhållningsföretag. Vi måste ha möjligheten att leverera en fantastisk kundupplevelse om vi vill fortsätta att växa snabbt. Med Ninja har vi byggt en process som gör att vi kan förnya oss snabbt, svara på problem proaktivt och leverera support till kunderna på ett sätt som skiljer oss från mängden i branschen.”
Läs mer NinjaOne kundberättelser.
Information om prissättning
NinjaOnes programvara för IT-hantering har inga tvingande åtaganden och inga dolda avgifter. Du kan begära en kostnadsfri offert, schemalägga en 14-dagars kostnadsfri testperiod eller titta på en demo.
Recensioner
- 1.087 recensioner (i skrivande stund)
- 4.8 / 5 stjärnor
- 203 recensioner (vid tidpunkten för skrivandet)
- 4.8 / 5 stjärnor
2. Datto
Datto är en molnbaserad RMM som gör det möjligt för din MSP att på distans säkra, övervaka och hantera dina endpoints och förbättra nätverkseffektiviteten. Enligt webbplatsen är Datto RMM byggt för att vara enkelt att installera och använda så att din IT-verksamhet omedelbart kan bli mer organiserad.
Användningsfall
Datto marknadsför sig som en RMM avsedd för IT-partners med skalning i åtanke. Med detta sagt är programvaran vanligare på mindre IT-avdelningar.
Proffs
- Säkra lagningar. Datto RMM hjälper dig att distribuera de senaste korrigeringarna för att säkra system och minska riskerna för hot.
- Tät integration. Datto RMM erbjuder flera integrationer med vissa PSA-verktyg, nätverks- och dokumentationslösningar.
- Upptäckt av hot i realtid. Datto varnar dig automatiskt för eventuella hot så att du omedelbart kan åtgärda dem.
Nackdelar
- Användargränssnitt. Vissa användare på Capterra har sagt att det nya användargränssnittet inte är lika användarvänligt som tidigare.
- Anpassningsbarhet. Datto kan vara mer komplicerat att anpassa och kan vara mer lämpat för mogna, erfarna IT-tekniker.
- Fjärråtkomst. Datto kan slumpmässigt logga ut, sluta strömma eller göra skärmen svart när du använder vissa fjärrkontrollverktyg.
Se hur Datto jämför med NinjaOne, läs mer om Datto vs. Syncro, eller läs en mer djupgående jämförelse av Dattos konkurrenter.
3. Atera
Atera är en allt-i-ett RMM-programvarulösning som marknadsförs mot IT-partners av alla storlekar. Lösningen bygger på en prismodell där man betalar per tekniker och kan faktureras årsvis eller månadsvis.
Användningsfall
Atera används av ett stort antal IT-partners, men är vanligare i mindre grupper som specialiserar sig på IT-hantering.
Proffs
- Hantering av endpoints. Atera hjälper dig att övervaka och hantera ett obegränsat antal enheter till ett fast pris.
- Byggd för team som arbetar på distans. Med Atera kan du enkelt starta sessioner med flera fjärrstyrningsverktyg, t.ex. AnyDesk och TeamViewer.
- Patchar mellan plattformar för bättre hälsa i IT-nätverk. Atara uppdaterar automatiskt programvaran i dina kunders Windows-, macOS- och Linux-enheter.
Nackdelar
- Prissättning. Atera kan bli dyrt, särskilt för MSP: er som planerar att skala inom en snar framtid.
- Anpassning. Atera kan vara begränsad i sina anpassningsmöjligheter, med vissa användare på G2 som hävdar att lösningen endast delvis kan tillgodose några av deras specifika affärskrav.
- Kundtjänst. Atera kan förbättra sin kundsupport så att IT-ärenden besvaras mycket snabbare.
Se hur Atera jämför med NinjaOne, läs mer om Atera vs. Syncro, eller läs en mer djupgående jämförelse av Atera alternativ.
Ta din MSP till nästa nivå efter att ha utvärderat Syncro-alternativ
Trött på att leta ”Hur väljer jag den bästa RMM-lösningen för din MSP”? Trots den allmänna uppfattningen finns det inga fasta regler för att välja den perfekta programvaran för fjärrövervakning och fjärrhantering för ditt företag. Efter att ha övervägt den möjliga kostnaden för RMM måste du leta efter en leverantör som kan ta itu med alla dina smärtpunkter och samtidigt ge dig den flexibilitet du behöver när du fortsätter att växa.
Med detta sagt är det okej att ta tid på sig och undersöka de många olika RMM-alternativ som finns på marknaden idag för att bibehålla din konkurrensfördel.
