Uppdaterad med nya betyg för de bästa lösningarna för IT-partners 2023. Från RMM:er till dokumentationsprogram – vilka lösningar förlitar sig IT-partners och tjänsteleverantörer (IT-partners och tjänsteleverantörer) mest på för att driva sina verksamheter och tillhandahålla exceptionella IT-tjänster? Vi hämtade betyg från G2 och Capterra för 90+ produkter i 14 olika programvarukategorier för att ge dig en central plats för att hitta den bästa MSP-programvaran. Resultatet är den här guiden som är full av jämförelsetabeller som belyser hur olika produkter står sig i jämförelse med andra när det gäller allmän kundnöjdhet, användarvänlighet och kvalitet på support. Förhoppningen är att dessa översikter ska ge IT-partners en användbar utgångspunkt för att undersöka deras många (och ständigt växande) alternativ.
Har du ont om tid? Ladda ner en PDF-version av guiden för att läsa den senare
Hämta NinjaOnes bästa lösningarna för IT-partners här eller klicka på bilden nedan. 
Guiden omfattar följande:
Produktbetyg
- RMM-betyg
- PSA-betyg
- RMM & PSA kombinationsbetyg
- Betygsättning av fjärrskrivbord
- Betyg för säkerhetskopiering
- Betyg för programvara för helpdesk / ärendehantering
- CRM-betyg
- Betyg för programvara för endpoint-säkerhet
- Betyg för programvara för e-postskydd
- Betygsättning av lösningar för identitetshantering
- Betyg för programvara för nätverksövervakning
- Betyg för dokumentation av programvara
- Betyg för programvara för offerter och fakturering
- Betyg för programvara med öppen källkod
Produktbetyg
Innan vi går in på ämnet, några snabba kommentarer om vår metod och syftet med den här guiden.
- Källor: Följande betyg samlades in från tredje parts granskningssajter G2 och Capterra i april 2023.
- Vad ”–” indikerar: Den specifika datapunkten var antingen inte tillgänglig vid tidpunkten för vår sammanställning eller produkten mötte inte vårt krav på fem eller fler recensioner.
- Dessa listor är självfallet inte fullständiga: Marknaden för MSP-program innehåller många verktyg som inte syns här. Att skapa en grundligt uttömmande lista är ett åtagande för de mer äventyrliga själarna. Vi har helt enkelt gjort vårt bästa för att ta med de viktigaste aktörerna i varje kategori som är specifikt inriktade mot IT-partners och tjänsteleverantörer, och som har ett minimum av omdömesdata tillgängligt.
- Hur man använder den här guiden på bästa sätt: Den här guiden syftar inte till att vara sista ordet om värdet av de här lösningarna. Det finns många faktorer som spelar in när du ska välja den bästa MSP-programvaran för din verksamhet. Användaromdömen är bara en faktor. Därför är den här guiden främst en utgångspunkt för ytterligare granskning och research.
Bästa RMM-programvara
Jämförelser & Betyg
Lösningar för fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM) är en av de två grundpelarna i bästa MSP-programvara. De ligger bakom många aspekter av kundservice och support, så som förebyggande övervakning, underhåll och felsökning. RMM-program gör att IT-partners och tjänsteleverantörer kan effektivisera och automatisera dessa uppgifter och därigenom tillhandahålla mer effektiva och skalbara tjänster. Många RMM-program är även integrerade med säkerhetskopiering, säkerhet, fjärrskrivbord och andra lösningar för att tillhandahålla IT-partners och tjänsteleverantörer med möjligheten att hantera allt från en enda bildskärm. Utöver tabellen nedan kan du även se en jämförelse av de främsta RMM-lösningarna direkt från G2 här.
Bästa RMM-programvaran för IT-partners och tjänsteleverantörer: NinjaOne
Bästa PSA-programvara
Jämförelser & Betyg
Lösningar för automatisering av professionella tjänster (Professional Services Automation, PSA) utgör den andra hörnstenen i MSP-program. RMM-program tar hand om den tekniska sidan för tillhandahållandet av tjänster, medan PSA tar hand om affärssidan och hjälper till med kundhantering, fakturering, rapportering och annat. En av de stora fördelarna med ett PSA-system är att det kan samla flera aspekter av olika system (ärendehantering, fakturering etc.) under ett och samma tak. Vi ser PSA-programvara som ett bra komplement till RMM-programvara eftersom de, när de används tillsammans, hjälper IT-partners och tjänsteleverantörer att tillhandahålla enastående tjänster till sina kunder.
Bästa PSA-programvaran för IT-partners: HaloPSA
Bästa kombinationen RMM & PSA Software
Jämförelser & Betyg
Det finns några lösningar tillgängliga som tillhandahåller både RMM och PSA-funktioner. Dessa har blivit populära särskilt hos små/nystartade MSP-företag som ser värdet i att bara ha ett verktyg att hantera tills de blir stora nog att motiveras till att övergå till mer specialiserade lösningar. Att ha ett verktyg för två ändamål kan dessutom bidra till att förenkla den övergripande verksamhetsstyrningen, vilket är ett skäl till att en IT-PARTNERS OCH TJÄNSTELEVERANTÖRER kan använda en kombination av RMM & och PSA-programvara.
Toppkombination RMM & PSA-programvara för IT-PARTNERS OCH TJÄNSTELEVERANTÖRER: Naverisk
Bästa programvaran för fjärrskrivbord
Jämförelser & Betyg
Hantering av flera kunders nätverk innebär att det är avgörande för IT-partners och tjänsteleverantörer att ha möjligheten att få snabb och tillförlitlig fjärranslutning till datorerna. Fjärråtkomst ger behörighet och tillträde till deras system via antingen ett telekommunikationsprotokoll eller en internetanslutning. Många av våra partners utnyttjar NinjaOne Remote Acces alternativ för paketering av för att spara pengar och förenkla sin fakturering.
Bästa programvaran för fjärrskrivbord för IT-partners och tjänsteleverantörer: Splashtop
Bästa programvara för säkerhetskopiering
Jämförelser & Betyg
Backup innebär att man duplicerar kundernas data och lagrar dem på en annan plats, och recovery innebär att man återställer data till kundernas system. Att tillhandahålla säkerhetskopiering och återställningstjänster har blivit en central tjänst för IT-partners och tjänsteleverantörer, särskilt med ökningen av ransomware och andra destruktiva onlinehot. Även om det fortfarande är relativt nytt på marknaden är vi glada över att se NinjaOne Data Protection redan högt upp på listan! Läs mer om hur det kan hjälpa dig att tillhandahålla snabbare och mer flexibla backuptjänster.
Bästa backup-programvaran för IT-partners och tjänsteleverantörer: Veeam
Bästa programvaran för helpdesk / ärendehantering
Jämförelser & Betyg
Programvara för helpdesk och ärendehantering är ovärderlig när det gäller IT-partners och tjänsteleverantörer som tillhandahåller service till sina kunder, eftersom serviceförfrågningar från slutanvändare omvandlas till ärenden. Medan många IT-partners och tjänsteleverantörer vänder sig till PSA-program för att samla service desk, arbetsordrar och andra aspekter hos sin kundhantering under samma tak, upptäcker andra att en sparat lösning är det bästa alternativet för deras företag av många orsaker. För NinjaOne-partners har vi nyligen introducerat en ny ärendehanteringsprogramvara som ger sömlös integration med vår RMM.
Bästa programvaran för helpdesk och ärendehantering för IT-partners och tjänsteleverantörer: Freshservice
Bästa CRM-programvara
Jämförelser & Betyg
CRM-programvara (Customer Relationship Management) ger dig resurser att effektivt hantera relationer med kunder genom att använda ett system för att spåra anteckningar, interaktioner och andra data. IT-partners och tjänsteleverantörer använder hantering av kundrelationer (customer relationship management, CRM) för att hantera och hålla koll på sina affärsrelationer, från de inledande stegen med försök till försäljning till pågående kundengagemang.
Bästa CRM-programvaran för IT-partners och tjänsteleverantörer: Mindre irriterande CRM
Bästa programvaran för endpoint-säkerhet
Jämförelser & Betyg
Programvara för endpoint-säkerhet har genomgått en enorm förändring under de senaste sex åren. Det faktum att vi inte kallar det ”antivirus” är bevis A. Framväxten av EDR förändrade leverantörslandskapet i grunden, och vi fortsätter att se mer komplexa lösningar som migrerar nedströms från företagsområdet till IT-partners och tjänsteleverantörernas och deras kunders stackar. För att hålla det enkelt har vi begränsat den här listan till lösningar för endpoint-säkerhet som har dedikerade partnerprogram och/eller RMM-integreringar.
Bästa programvaran för endpoint-säkerhet för IT-partners och tjänsteleverantörer: SentinelOne
Bästa programvara för e-postskydd
Jämförelser & Betyg
IT-partners och tjänsteleverantörer kan använda e-postskyddslösningar för att skydda kundernas e-postkonton från användarinriktade attacker som nätfiske, spoofing med mera.
Bästa programvaran för e-postskydd för IT-partners och tjänsteleverantörer:
Bästa lösningar för identitetshantering
Jämförelser & Betyg
IAM-programvara (Identity and Access Management) kan hjälpa IT-partners och tjänsteleverantörer att skydda kunder från obehörig åtkomst till nätverket och snabbt tillhandahålla användare.
De bästa lösningarna för identitetshantering för IT-partners och tjänsteleverantörer: Rippling
Bästa övervakningsprogramvara
Jämförelser & Betyg
Många IT-partners och tjänsteleverantörer använder sina RMM:er för att utföra grundläggande proaktiv övervakning, men det finns fall där ytterligare lösningar för nätverksövervakning kan vara lämpliga. För kunder med stora eller mer komplexa nätverk i sin IT-miljö kan dessa andra lösningar för nätverksövervakning vara användbara.
Bästa övervakningsprogramvaran för IT-partners och tjänsteleverantörer: Domotz
Bästa programvara för dokumentation
Jämförelser & Betyg
IT-dokumentation registrerar och lagrar viktig IT-information om procedurer, referenser och andra nödvändiga uppgifter för enkel åtkomst. Bra dokumentation är nyckel till tjänster som är mindre tidskrävande, har bättre kvalitet och går att upprepa. Förutom att kolla in alternativen nedan kan NinjaOne-partners nu dra nytta av vår egen kostnadsfria dokumentationsprogramvara. Se en kort demovideo här.
Bästa dokumentationsprogramvaran för IT-partners och tjänsteleverantörer: ITGlue
Bästa offert & Faktureringsprogramvara
Jämförelser & Betyg
Du kan vara bra på IT, men för att vara en framgångsrik IT-partner måste du driva företaget bra även. Programvara för offerter och fakturering hjälper IT-partners och tjänsteleverantörer och gör det möjligt för dem att ha en smidig försäljningsprocess. Att ha ett program som gör detta så effektivt och lätt som möjligt är nyckeln.
Bästa offertprogramvaran för IT-partners och tjänsteleverantörer: PandaDoc
Bästa programvaran för fakturering/redovisning för IT-partners och tjänsteleverantörer: FreshBooks
MSP-programvara med öppen källkod
Jämförelser & Betyg
Programvara med öppen källkod gör det möjligt för vem som helst att få tillgång till den och att modifiera den på valfritt sätt för att uppnå sina programvarumål. Det finns ingen brist på individuella lösningar, men för de som är äventyrliga nog (eller helt enkelt har en liten budget), finns det även många öppna program som är gratis.
Vanliga frågor om MSP-programvara
Vad är MSP-programvara?
MSP-programvara avser programvara eller program som utformats för och används av Managed Service Providers.
Vad används MSP-programvara till?
MSP-programvara hjälper IT-partners att tillhandahålla utmärkta tjänster till sina kunder och effektivt driva sin verksamhet.
Vilka är fördelarna med MSP-programvara?
MSP-programvara ger en rad fördelar för IT-partners och tjänsteleverantörer och deras företag. Varje typ av programvara ger specifika fördelar för en viss del av verksamheten eller syftar till att lösa en viss problemställning för IT-partners och tjänsteleverantörer. I slutändan gynnar MSP-programvaran IT-partner genom att tillhandahålla specialdesignade system och verktyg för att bedriva verksamheten på ett mer effektivt sätt.
Vad är den genomsnittliga budgeten för MSP-programvara?
Kostnaden för MSP-programvarulösningar varierar beroende på flera faktorer, t.ex. typ av programvara, hur många användare eller kunder en IT-partner har och vilken programvaruleverantör som används. Capterra har tagit fram en prisguide för MSP-programvara och en kostnadsjämförelse så att du kan jämföra MSP-programvarulösningar.
Om NinjaOne
NinjaOne grundades med målet att hjälpa IT-leverantörer att åstadkomma mer genom att förenkla sina arbetsdagar. Vi anser att RMM-plattformar bör göra saker och ting enklare, inte mer komplicerade. Det är därför som vi har åtagit oss att tillhandahålla en modernare lösning som kombinerar kraftfull funktionalitet, intuitiv användarvänlighet och oslagbar support.
Vi är stolta över att vara rankade som #1 RMM på G2, med de högsta betygen för nöjdhet, användbarhet och supportkvalitet i kategorin. 
Är du trött på att gå igenom RMM:er och bli besviken? Bryt hjulet och se själv varför NinjaOne är annorlunda. Starta din kostnadsfria provperiod.
Ladda ner din egna PDF-version av den här guiden
Hämta NinjaOnes bästa lösningarna för IT-partners här eller klicka på bilden nedan. 
