Programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM) är ett centralt verktyg för effektiv IT-hantering. Som med all programvara som utvärderas är det viktigt att förstå kostnaden för lösningen för att kunna göra en effektiv affärsinriktad bedömning.
Många faktorer kan bidra till den genomsnittliga RMM-prissättningen, bland annat:
- Antal mobila enheter, bärbara datorer, arbetsstationer, servrar, virtuella maskiner och nätverksenheter som övervakas
- Antal användare som behöver tillgång till RMM-programvaran
- De egenskaper och funktioner som du avser att använda
- Oavsett om du behöver support, installation, onboarding eller utbildning
- Hur du vill att lösningen ska presenteras
- Med mera
Nästan alla leverantörer av RMM-programvara har olika prismodeller. I det här inlägget beskriver vi några dimensioner som du kan använda i din prisjämförelse av RMM-programvara för att hjälpa dig att fatta ett bättre köpbeslut.
Prisjämförelse mellan RMM per agent och per användare
En av de viktigaste prisskillnaderna på marknaden för RMM-programvara är mellan de leverantörer som tar betalt per endpoint och de som tar betalt per användare.
Per agent
Prismodellen per agent eller per endpoint anpassar kostnaden för RMM-programvaran till verksamhetens omfattning. Du betalar ett fast pris för varje enhet som du vill installera RMM-programvaran på för att kunna övervaka och hantera den. När ni växer ökar kostnaden linjärt med antalet köpta agenter. Vid vissa volymer tillkommer ofta rabatter som gör att du kan skala upp din verksamhet på ett mer lönsamt sätt. Prissättningsmodellen per agent ligger i linje med de flesta andra tekniker som IT-partners använder för endpoints, t.ex:
- Antivirus, EDR och annan programvara för endpointssäkerhet
- Programvara för säkerhetskopiering
- Programvara för fjärrstyrning
- Programvara för hantering av mobila enheter
- Med mera
Vissa leverantörer har separata prismodeller baserade på enhetstyp eller syfte. Vissa leverantörer tar t.ex. mer betalt för server- eller nätverksövervakning än för övervakning av arbetsstationer eller bärbara datorer.
Per användare
Modellen per användare är vanligare vid prissättning av SaaS i allmänhet, men mindre vanlig för RMM-programvara och annan IT-programvara som nämns ovan. RMM:er med prissättning per användare är sällan renodlade RMM-program – de är ofta byggda som tillägg till PSA-programvara (Professional Services Automation) och har därför den prissättning per användare som är standard för den programvaran. Den kombinerade RMM + PSA-modellen innehåller ofta ytterligare funktioner, t.ex:
- Fakturering
- CRM
- HR
- Ärendehantering
- Med mera
Med denna modell måste varje användare, oavsett vilken funktionalitet de behöver tillgång till, köpa en licens. Ofta behöver servicedesk- och RMM-tekniker, säljare, redovisningskonsulter, företagsledare och andra licenser till denna grundläggande datauppsättning.
Eftersom mycket av den programvara som IT-partners använder fortfarande prissätts per endpoint, använder leverantörer som erbjuder sin RMM-produkt med prissättning per användare ofta fortfarande prissättning per endpoint för tillägg som fjärrkontroll, antivirus och backup, vilket kan leda till mer komplexa fakturerings- och kostnadsfördelningsmodeller.
Både prismodeller för RMM-programvara per agent och per användare har fördelar och nackdelar. Generellt sett är RMM:er som prissätts per användare billigare för mindre, mindre mogna organisationer.
Prissättning av evig RMM jämfört med prenumeration
Vissa RMM:er – vanligtvis de som började som lokala lösningar och sedan migrerade till molnet – erbjuder vad som kallas “evig prissättning”. Med evig prissättning betalar en IT-partner ett relativt stort pris i förskott och kan sedan använda programvaran i all framtid. Med tiden uppdateras programvaran av leverantören, men dessa uppdateringar ingår ofta inte i det ursprungliga priset, så programvaruägaren måste även betala årliga underhållsavgifter för att hålla programvaran säker och uppdaterad.
De flesta RMM:er använder en standardiserad SaaS-prenumerationsmodell där användaren debiteras månadsvis eller årsvis baserat på utnyttjandet. Beroende på hur abonnemanget är strukturerat möjliggör abonnemangsmodellen flexibel tillväxt och / eller minskning efter behov, utan betydande finansiell börda. SaaS-modellen säkerställer att agenterna alltid är uppdaterade och sprider ut kostnaden för programvaran över dess livslängd.
Under de senaste åren har många leverantörer meddelat att deras eviga licensmodeller kommer att upphöra, vilket innebär att IT-partners står kvar med programvara som de har köpt men inte längre kan uppdatera.
Avgifter för installation, implementering och RMM-utbildning
Även om det inte är en direkt kostnad för RMM-programvara krävs ofta installation, implementering och utbildning för att använda komplexa äldre RMM-system. Dessa avgifter krävs ofta av leverantörer som erbjuder mycket komplex programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering som ger mycket liten användbarhet direkt från start. Leverantörerna anpassar den ursprungliga funktionaliteten baserat på sina kunders behov genom personliga implementeringar. Dessa implementerings- och installationsprojekt kan ta veckor till månader och är ofta svåra att justera i efterhand.
RMM:er utan installations- och implementeringsavgifter fokuserar ofta på att skapa allmänt användbara funktioner direkt från start, och gör anpassningen så intuitiv att deras partners kan leverera anpassade funktioner för deras specifika behov på ett tillförlitligt sätt.
Varför publiceras inte priserna för vissa RMM-programvaror?
Även om företag i alla former och storlekar använder programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering, var RMM:er ursprungligen utformade för och används i stor utsträckning av leverantörer av hanterade tjänster (IT-partners). Även om en RMM är kärnan i en tjänsteleveransmodell, ger IT-partners värde långt utöver tekniken. Denna nyans kan missas av kunderna, så leverantörerna publicerar inte sina MSP RMM-priser offentligt för att skydda MSP-kunderna från att pruta på de publicerade priserna.
Även om det inte alltid är fallet är det inte säkert att leverantörer som publicerar priser offentligt är MSP-fokuserade.
Slutresultatet
Du kanske har läst den här artikeln för att få en uppskattning av hur mycket RMM-programvara kostar, men att tillhandahålla den informationen kan vara komplicerat, och att publicera den informationen kan påverka IT-partners negativt. Om du vill veta hur mycket NinjaOne kostar kan du få en kostnadsfri offert utan påtryckningar genom att klicka här.
Hämta prisuppgifter för NinjaOne.
