Hantering av mobila enheter(MDM) är en mjukvarulösning som gör det möjligt för IT-teams att kontrollera, säkra och hantera mobila enheter, inklusive smartphones, surfplattor och bärbara datorer.
Hantering av mobila enheter är ofta en del av UEM (Unified Endpoint Management), vilket innebär att man hanterar, övervakar och säkrar enheter från ett och samma ställe. Syftet med MDM är att säkerställa att teammedlemmarnas mobila endpoints och de konfidentiella data som de innehåller används på ett tryggt och säkert sätt. Det stöder även BYOD-metoder, som har blivit allt populärare på senare år.
Varför hantering av mobila enheter är viktigt
Det främsta skälet till att hantering av mobila enheter är viktigt är att IT-administratörer utan MDM inte skulle kunna säkra och hantera fjärrenheter på ett bra sätt. Enligt C Solutions IT har ”användningen av mobila enheter i näringslivet ökat under åren och nu hanterar de cirka 80% av arbetsbelastningen på ett typiskt kontor” Eftersom många företag har infört fjärr- och hybridarbetsmodeller under de senaste åren behövde IT-teamen ett sätt för teammedlemmarna att arbeta tryggt och säkert på fjärrterminaler och ibland på sina egna enheter enligt en BYOD-policy.
Distans- och hybridarbete kommer inte att försvinna inom en snar framtid. Faktum är att hybrida arbetsstyrkor ofta betraktas som den perfekta mixen mellan fjärrstyrda och lokala modeller, och ”den hybrida arbetsmodellen förväntas växa från 42% 2021 till 81% 2024.” Oavsett om din organisation använder en helt fjärransluten eller hybrid arbetsmiljö behöver du MDM för att hålla dina fjärrenheter och data säkra.
Varför MDM-säkerhet är viktigt för den offentliga sektorn
Ingen artikel om vikten av MDM skulle vara komplett utan att diskutera dess användning inom den offentliga sektorn. I en artikel skriven av Open Access Government, måste företag överväga MDM-säkerhet för att skydda sin känsliga information från att bli stulen av hackare. I synnerhet kan en MDM-lösning avsevärt minska risken för:
- Brott mot datasekretessen
- Dataläckage
- Nätfiskeattacker (eller någon av de andra vanliga typerna av cyberattacker)
- Felaktigt hanterade BYODs
- Skadlig kod
MDM inom hälso- och sjukvård
Hantering av mobila enheter är även en viktig strategi inom hälso- och sjukvårdssektorn. I synnerhet hjälper MDM-funktioner sjukvårdsledare att uppfylla kraven i HIPAA och säkerställa att användare inte delar personlig hälsoinformation över ett öppet system.
Det är värt att notera att de flesta vårdorganisationer föredrar att arbeta med en allt-i-ett-lösning för endpoint management som erbjuder HIPAA-kompatibla molnbackuptjänster samt MDM-verktyg. Detta är särskilt viktigt för att sjukvårdsbyråer ska kunna upprätthålla sina datastandarder.
4 fördelar med programvara för hantering av mobila enheter
Även om säkerhet är en viktig funktion för MDM, ger denna mjukvarulösning ytterligare fördelar för en organisation. Med effektiva MDM-strategier kan du förbättra din IT-säkerhet, effektivitet, hanterbarhet och support.
1) Stärkt säkerhet
MDM ger ett extra säkerhetslager för mobila enheter. En organisation som använder MDM kan vidta förebyggande åtgärder mot cyberattacker, dataläckage, obehörig åtkomst och mycket mer.
2) Förbättrad effektivitet
Med MDM kan tekniker enkelt distribuera och hantera uppdateringar för att se till att alla mobila endpoints får den senaste programvaran. Detta gör det möjligt för användare av mobila enheter att arbeta effektivare än tidigare, vilket ökar den totala produktiviteten.
3) Ökad hanterbarhet
Oavsett var mobila enheter befinner sig kan tekniker övervaka och hantera dem på distans med MDM. Många MDM-leverantörer erbjuder skalbara lösningar som gör det möjligt för företag att utöka sin fjärrstyrda personalstyrka och hantera ett växande antal mobila enheter med lätthet.
4) Förbättrad support
Eftersom MDM automatiserar många tidskrävande processer är det ett utmärkt stöd för IT-teamen. Detta minskar behovet av IT-administration så att teknikerna kan fokusera på andra saker.
Varför hantering av mobila enheter är viktigt för företag
MDM är inte bara fördelaktigt ur teknisk synvinkel utan även ur affärssynpunkt. Därför hjälper MDM flera avdelningar inom företaget, inte bara IT- och teknikteamen.
-
Kostnader
Eftersom MDM stöder BYOD-principen (bring your own device) kan organisationer med denna programvara spara pengar och uppmuntra anställda att använda sina egna mobila enheter. Men även om en organisation inte följer BYOD-praxisen är kostnaden för MDM fortfarande värt det. Det sparar resurser eftersom det minskar nedtiden för endpoints och säkerställer att alla avdelningar har uppdaterade verktyg och information på sina enheter.
-
Arbetsflöde
Fjärrstyrkan blir större och större för varje år, vilket innebär att antalet mobila enheter som företagen måste hantera även ökar. MDM ger medarbetarna de verktyg de behöver för att kunna arbeta med högsta produktivitet både på och utanför kontoret.
-
Kommunikation
Mobila enheter gör det möjligt för team över hela världen att kommunicera och arbeta tillsammans. MDM säkerställer att dessa enheter är säkra för snabb och enkel kommunikation.
-
Efterlevnad
Organisationer som inte använder MDM har svårt att hålla alla sina mobila enheter i överensstämmelse med lagstadgade krav och IT-standarder. Med en MDM-lösning som använder en enda bildskärm kan organisationer se till att alla enheter uppfyller kraven från en enda skärm.
Hur fungerar hantering av mobila enheter?
TechTarget har den bästa djupgående förklaringen av hur hantering av mobila enheter (MDM) fungerar. De förtydligar: ”Hantering av mobila enheter bygger på en programvara för endpoints som kallas MDM-agent och en MDM-server som finns i molnet. IT-administratörer konfigurerar policyer via MDM-serverns hanteringskonsol, och servern skickar sedan dessa policyer direkt till MDM-agenten på enheten. Agenten tillämpar policyerna på enheten genom att kommunicera med API:er (Application Programming Interface) som är inbyggda direkt i enhetens operativsystem.”
Verktyg för hantering av mobila enheter fungerar i princip på samma sätt som många lösningar för fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM). De använder en RMM- eller MDM-agent som placeras på enheten och som gör det möjligt för IT-team att styra, ansluta och kommunicera med enheten.
Många företagsledare använder pålitlig programvara för endpoint management, som NinjaOne, för att övervaka, hantera och säkra sina mobila enheter. Med en allt-i-ett-lösning kan du snabbt och enkelt hantera dina mobila enheter från NinjaOnes instrumentpanel.
När du till exempel öppnar instrumentpanelen i NinjaOne ser du alla dina hanterade enheter, från dina persondatorer till dina mobila enheter.
Du kan sedan lägga till en ny mobil enhet genom att trycka på (+) i det övre högra hörnet.
När du har lagt till en mobil enhet bör du kunna se den på din RMM-panel.
Väl på instrumentpanelen kan du se alla andra detaljer om den mobila enheten.
Vilka är de viktigaste komponenterna i hanteringen av mobila enheter?
Även om MDM:s huvudsyfte är säkerhet har det även många andra centrala funktioner. De viktigaste komponenterna i en lösning för hantering av mobila enheter är
- Åtkomsthantering
Åtkomsthantering, eller IAM, är ett ramverk för IT-säkerhet som använder policyer, verktyg och procedurer för att hantera användaråtkomst inom en IT-miljö.
- Säkerhet för enheter och applikationer
Enhets- och applikationssäkerhet är avgörande för att skydda en organisations konfidentiella data från cyberhot.
- Datasäkerhet
Förutom att skydda enheter och deras applikationer är det även viktigt att skydda själva datan från stöld, skada eller förvanskning.
- Spårning av enheter
Spårning av enheter hjälper till att förhindra att endpoints tappas bort, stjäls eller förläggs, vilket kan bli ett allvarligt säkerhetsproblem.
Övervakning och hantering av endpoints gör det möjligt för IT-personal att se till att enheterna är säkra, uppdaterade och fungerar med högsta prestanda.
IT-automatisering hjälper IT-team att spara tid och resurser genom att minska den manuella arbetsbelastningen och automatisera tråkiga uppgifter.
- Teknisk support
I dagens teknikvärld är IT-support mer nödvändigt än någonsin tidigare, och MDM gör det möjligt för IT-supportteam att felsöka och lösa problem snabbt och effektivt.
- Hantering av innehåll
Med hjälp av MDM kan organisationer på ett säkert sätt hantera och distribuera innehåll i lokala, fjärrstyrda eller hybrida IT-miljöer.
Vilken information kan MDM se från en enhet?
MDM kan samla in en hel del information från en enhet, men det kan inte komma åt allt. Information som MDM-administratörer kan komma åt inkluderar OS-version, enhetsmodell, information om enhetens hälsa, enhetens plats, applikationer, nätverksinformation och säkerhetspolicyer. MDM ger inte tillgång till mer personliga uppgifter, såsom personliga e-postmeddelanden, texter, filer foton, webbläsarhistorik, kontakter, finansiell information, etc.
Anledningen till att MDM är uppbyggt på det här sättet är att det gynnar både organisationen och användaren av enheten. Målet med MDM är att skydda och hantera enheter och all data som är relaterad till en organisation eller dess projekt samtidigt som man respekterar enhetsägarens integritet och personliga information.
BYOD (Bring your own device) & MDM (Mobile Device Management)
Som nämnts ovan är MDM uppbyggt på ett sätt som skyddar och säkrar enheter och organisationsdata samtidigt som det respekterar enhetsägarens integritet och personliga information. Därför går MDM hand i hand med BYOD (Bring Your Own Device), som är en metod som gör det möjligt för teammedlemmar att ta med och använda sina personliga enheter i arbetet. BYOD sparar inte bara företagets resurser, utan gör det även möjligt för medarbetarna att använda enheter som de känner till och är bekväma med, så det är en win-win-situation för alla.
Bästa praxis för hantering av mobila enheter
1) Automatisera rutinuppgifter
En MDM bör göra det enklare och effektivare att hantera mobila enheter, och IT-automatisering är ett sätt att göra just detta. Automatisera enhetsuppdateringar, rapporter och andra rutinuppgifter för att spara tid och ansträngning.
2) Följ alla säkerhetsrutiner
Även om implementeringen av en MDM-lösning kommer att bidra till säkerhetsarbetet bör IT-teamen inte glömma bort andra bästa metoder för IT-säkerhet, till exempel protokoll för åtkomstkontroll och starka lösenord. Det bästa sättet att säkerställa att enheterna förblir trygga och säkra är att följa alla bästa säkerhetsrutiner när du använder ett MDM-verktyg.
3) Använd MDM med BYOD
BYOD-policyn ska vara tydlig och lätt att förstå för medarbetarna. Om din organisation beslutar sig för att införa BYOD bör du se till att implementera MDM så snart som möjligt för optimal säkerhet.
Vad är skillnaden mellan MDM och RMM?
MDM och RMM är liknande mjukvarulösningar, men de har vissa skillnader. Några av de viktigaste skillnaderna som du bör komma ihåg när du väljer en lösning är följande:
MDM- och RMM-funktioner
Syftet med MDM-strategier och -lösningar är att ge IT-cheferna insikt i mobila endpoints och göra det möjligt för dem att administrera enheter som smartphones, bärbara datorer och surfplattor till teammedlemmar. Syftet med RMM-strategier och -lösningar är att ge insikt i hela IT-infrastrukturen (som omfattar servrar, nätverk och arbetsstationer) och alla dess tillgångar.
Med andra ord gör MDM det möjligt för IT-teams att administrera och hantera mobila enheter och samtidigt skydda data på dessa mobila slutenheter, och RMM gör det möjligt för IT-teamen att hantera och övervaka hela sin IT-portfölj och ge fjärrsupport till andra teammedlemmar.
Fördelar med MDM och RMM
Som nämnts ovan förbättrar MDM säkerheten, effektiviteten, efterlevnaden, synligheten och IT-stödet. RMM minskar IT-kostnaderna och komplexiteten samtidigt som den förbättrar synlighet, support, effektivitet, säkerhet och produktivitet. Eftersom MDM och RMM båda ger olika fördelar för en organisation är det bäst att använda dem tillsammans för att skapa en säker och effektiv IT-infrastruktur.
MDM- och RMM-lösningar
Nu när du vet mer om MDM och RMM undrar du förmodligen hur du ska välja den bästa lösningen för ditt företag. RMM är en viktig programvarulösning för organisationer och IT-teams i alla storlekar, så den bör definitivt finnas med på din lista över programvaror att köpa. Men eftersom MDM är nödvändigt för säkerheten för mobila endpoints bör organisationer som använder mobila enheter även överväga att använda MDM.
Faktum är att det bästa sättet att få ut det mesta av dessa programvarulösningar är att använda dem tillsammans. Med MDM och RMM kan du skapa en trygg och säker IT-miljö som även är effektiv och produktiv.
Slutsats
Eftersom användningen av mobila enheter på arbetsplatsen ökar kan du förvänta dig att många fler organisationer kommer att använda MDM-lösningar inom en snar framtid. Om ditt IT-team behöver ett sätt att hantera, kontrollera och säkra mobila enheter är MDM för närvarande den bästa lösningen på marknaden. Oavsett om du implementerar en BYOD-policy eller använder organisationens egna enheter, implementera MDM för att säkerställa att alla mobila enheter och ditt företags data förblir i rätt händer.
Vanliga frågor och svar (FAQ)
1. Varför använder människor hantering av mobila enheter?
Ett av de främsta syftena med MDM är att övervaka, hantera och skydda mobila enheter, t.ex. smartphones och surfplattor, på en och samma plattform. Förutom att stärka säkerheten i ett företags IT-nätverk gör det även att medarbetarna kan använda sina egna enheter för att arbeta mer produktivt och effektivt.
Företagsledare använder MDM som en del av ett mer omfattande RMM för att hantera och säkra sina olika endpoint-enheter.
2. Är hantering av mobila enheter värt det?
Det finns inget entydigt svar på den här frågan, eftersom det beror på hur man definierar ”det” MDM är definitivt viktigt i dag, när allt fler medarbetare blir mer avlägsna och distribuerade. Med tanke på det ständigt föränderliga cyberlandskapet är det viktigt att du använder programvara som kan minimera risken för att dina enheter infekteras av skadlig kod eller andra virus.
MDM kan dock vara olämpligt för företag som inte använder många mobila enheter eller som följer en BYOD-policy. Om du använder fler bärbara datorer och servrar kan det vara ett bättre alternativ att implementera en RMM istället, som vanligtvis även har MDM-funktioner.
3. Vad är en MDM-server?
En MDM-server är det sätt på vilket IT-team hanterar mobila enheter. Serverhosting kan vara lokal eller molnbaserad.
